Anwendungstechniker/in - ALPHACAM

Als Anwendungstechniker spielen Sie eine zentrale Rolle dabei, unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung der ALPHACAM-Software im täglichen Fertigungsbetrieb zu unterstützen. Die Position ist kundenorientiert und kombiniert Softwareinstallation, technischen Support, Beratung sowie Schulungen. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um ALPHACAM optimal in deren Produktionsumgebungen zu integrieren, technische Herausforderungen zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten After-Sales-Lifecycle sicherzustellen., * Installation, Konfiguration und Integration der ALPHACAM-Software in Kundenumgebungen

• Technischer Support über Helpdesk, E-Support und Support-Portal inklusive Analyse und Behebung softwarebezogener Probleme
• Durchführung von Online- und Vor-Ort-Schulungen für Kunden, Endanwender und interne Teams
• Beratung der Kunden zu Best Practices, Workflows und Optimierung der ALPHACAM-Nutzung
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Nachverfolgung von Supportfällen und Beitrag zur kontinuierlichen Serviceverbesserung

• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in einem Fertigungs-, Shopfloor- oder technischen Support-Umfeld und/oder Techniker Ausbildung
• Gutes Verständnis von CNC-Maschinen, Fertigungsprozessen oder CAD/CAM-Prinzipien
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie hohe Detailgenauigkeit
• Kundenorientierte Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie gelegentlich in andere deutschsprachige Länder (ca. 20 % der Arbeitszeit)

• Remote-Tätigkeit kombiniert mit einer abwechslungsreichen, kundenorientierten Rolle
• Umfassendes Onboarding inklusive Produkt- und Systemschulungen sowie Mentoring
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Bereichs Production Software
• Die Möglichkeit, Teil eines globalen Technologieführers in einer Wachstumsphase zu werden

Hexagon is a global leader in sensor, software and autonomous solutions. We are putting data to work to boost efficiency, productivity, and quality across industrial, manufacturing, infrastructure, safety, and mobility applications.

Our technologies are shaping urban and production ecosystems to become increasingly connected and autonomous — ensuring a scalable, sustainable future.