IT OUTSOURCING PROJECT MANAGEMENT, EXPERT

• Supervisar el desempeño del servicio de administración y mantenimiento, por las diferentes empresas externas.
• Participación en la definición de nuevos servicios externos junto con el departamento de gestión de proyectos.
• Elaborar los diferentes procedimientos, SLAs, tareas, y planes del servicio de infraestructuras TIC con el proveedor del servicio.
• Establecer las revisiones periódicas de la infraestructura.
• Revisar el correcto desarrollo del servicio y dar soporte en la gestión diaria de incidencias.
• Controlar los SLAs del servicio.
• Organizar las pruebas de DR anuales.
• Atender a las peticiones, necesidades de Mango en cuanto a los servicios que gestione.
• Proponer mejoras, ampliaciones o nuevos proveedores de los servicios gestionados en base a los informes periódicos de seguimiento.
• Definir los diferentes procedimientos de actuación en caso de incidencia o planes de contingencia.
• Validar los contratos de servicio con los proveedores, renovaciones, ampliaciones, etc…
• Responsable de la correcta documentación de los servicios gestionados, así como de su revisión y actualización periódica.
• Valorar el servicio, posibles deficiencias, y posibles puntos de mejora.
• Planificar y coordinar intervenciones en horarios fuera de jornada laboral.
• Participar en guardias de gestión de sistemas.
• Colaborar en el traspaso de proyectos a explotación, garantizando su correcto traspaso de conocimiento e integración en servicio gestionado.
• Garantizar la securización de las plataformas gestionadas por su área de influencia, ayudando en su planificación y seguimiento.
• Liderar y habilitar procesos de automatización en las operaciones de las plataformas con los equipos de servicio e internos.

• Estar familiarizado con las siguientes tecnologías, de cara a poder valorar las operaciones e impactos sobre ellas:
• Sistemas Operativos (Windows, Linux, AIX)
• Storage (3PAR, Alletra - HPE)
• Backup (Networker - DellEmc)
• Bases de datos (Oracle/Exadata & SQL)
• Middleware (Apache Tomcat, JBOSS, Weblogic)
• Cloud (AWS, Azure, GCP, Atlas, OCI, Confluent)
• Kubernetes (K8s, EKS, GKE, Rancher…)
• Monitorización (nagios)
• Automatización de procesos (Ansible)
• Persona organizada y proactiva.
• Espíritu de trabajo en equipo muy desarrollado.
• Temple para manejar situaciones de presión.
• Gestión del tiempo.
• Trasladar las eficiencias de las automatizaciones a los servicios gestionados
• Valorable certificado metodología ITIL.

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad. Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo. En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 80% por mujeres. Somos un equipo muy dinámico de desarrollo motivado, con pasión por lo que hacemos.