Ingénieur Support Applicatif N2 - DevOps / SRE H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Au sein de l'équipe support, vous intervenez sur les incidents applicatifs de niveau 2, avec un rôle clé : transformer le support en une activité plus automatisée, fiable et industrialisée.
Prendre en charge les incidents N2 : qualification, analyse, diagnostic et recherche de la cause racine Mettre en place des contournements rapides et suivre les corrections avec les équipes produit et techniques Automatiser les tâches de support récurrentes (scripts, outils, runbooks exécutables) pour gagner en efficacité Améliorer l'observabilité des applications (logs, dashboards, alertes) afin de diagnostiquer plus vite les incidents Contribuer à la réduction des incidents récurrents via des analyses de causes racines (RCA) et des actions de fiabilisation Structurer et enrichir la base de connaissances pour capitaliser sur les résolutions Rendre les équipes produit et les clients internes plus autonomes grâce à des outils de diagnostic, des procédures claires et des mécanismes de self-care
Vous évoluerez dans un environnement orienté DevOps / culture SRE, où l'automatisation et l'amélioration continue du run incluant jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine., Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement Un premier rendez-vous pour faire connaissance Un entretien RH Un entretien Technique Une proposition salariale
Requirements
Expérience en support applicatif N2 Forte capacité d'analyse et de diagnostic (Dynatrace ou outil équivalent) Expérience en développement d'outillage (Python, Java) Maîtrise du scripting (Bash) Rigueur dans la documentation et la capitalisation des connaissances
Observabilité & monitoring
Dynatrace, Canopsis, Kibana Systèmes & serveurs Linux, WebLogic, Tuxedo
Conteneurisation
Kubernetes (TAS, K8s)
Base de données
Oracle Ticketing ServiceNow, Jira
DevOps & automatisation
CI/CD : GitLab Méthodologies : Agile / Scrum, culture DevOps Appétence pour l'automatisation et l'industrialisation du run, Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC +5 Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Ingénieur Support Applicatif N2 - DevOps / SRE H/F. Vous êtes curieux et motivé.
Benefits & conditions
On coopte : prime de cooptation de 2000 € On transmet : communauté d'experts On partage : évènements et afterworks On évolue : Management technique de proximité et formations, Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine) Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle Carte titres restaurants Edenred
