Support Engineer Data - F/H

Vous êtes passionné.e par la résolution de problèmes techniques, la fiabilité des plateformes data et l'optimisation continue des environnements cloud ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Support Data !

Nous recherchons un.e professionnel.le expert.e de Google Cloud Platform, rigoureux.se et orienté.e service, capable de garantir la stabilité de nos solutions BigQuery, de diagnostiquer rapidement les incidents et d'accompagner les utilisateurs dans l'adoption optimale de nos outils.

Si vous excellez dans la résolution d'incidents complexes, l'automatisation via Google Apps Script, l'optimisation des requêtes SQL et la coordination entre équipes data, IT et métiers, cette opportunité est faite pour vous !

Rejoignez-nous pour jouer un rôle central dans la performance opérationnelle de notre plateforme data et la satisfaction de nos utilisateurs métiers.

Vos missions : Traiter et analyser les incidents de support L1/L2/L3 sur l'ensemble des composants GCP (BigQuery, Cloud Functions, G Suite) en identifiant les root causes et en mettant en place les correctifs durables. Suivre et consolider les indicateurs de performance des applications data (temps de réponse, taux d'erreur, volume de données traitées) pour un reporting régulier aux équipes projet et sponsors. Accompagner et challenger les équipes de développement dans l'optimisation des requêtes SQL/BigQuery et la mise en œuvre des bonnes pratiques de développement Python/JavaScript/Angular. Veiller à l'application des standards de gestion des données et maintenir à jour la documentation technique (runbooks, procédures de résolution, modèles de données). Coordonner la communication et la formation des utilisateurs métier en lien avec les équipes support pour assurer l'appropriation progressive des outils et la montée en compétences., Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Do you have experience in SQL?, Expérience confirmée en support et maintenance de solutions data sur Google Cloud Platform (3+ ans idéalement) avec expertise en résolution d'incidents complexes et optimisation de BigQuery, Cloud Functions et G Suite. Maîtrise technique approfondie de l'écosystème GCP : administration BigQuery, développement Python/JavaScript/Angular, scripting Google Apps Script et requêtes SQL avancées. Excellentes capacités d'analyse et de communication pour accompagner les équipes métier et techniques dans la compréhension des incidents et la mise en place de solutions pérennes. Aptitude à diagnostiquer rapidement les root causes, proposer des correctifs durables et challenger les pratiques actuelles pour améliorer la fiabilité des applications. Connaissance des standards ITIL, des bonnes pratiques de monitoring et de la sécurité des données dans un environnement cloud GCP. Disponibilité sur site avec autonomie, proactivité et sens du service client pour garantir un support réactif et la montée en compétences des utilisateurs.

Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants). Transports pris en charge à 50%. Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour. Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.

Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres. Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € ! De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft. Compte épargne temps jusqu'à 90 jours. Participation et intéressement. Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté. 3 jours d'absences rémunérées par an pour le parent d'un enfant malade 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint.e.s d'une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux. Journée de solidarité chômée et payée, Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités. Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités. Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles. Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...). Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together. Inclusion et diversité Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d'horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques., Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7,600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.