System Engineer Third Level Support

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten. Noch mehr Flexibilität? Mobiles Arbeiten aus dem Ausland ist unter bestimmten Voraussetzungen und in ausgewählten Ländern für bis zu 30 Tage im Jahr möglich. Zudem ist diese Stelle in Vollzeit oder Teilzeit mit mind. 30h/Woche zu besetzen. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Als Systemingenieur*in im Third Level Support unserer Syngo-Produkte analysieren und lösen Sie Probleme unserer weltweit verteilten Kundinnen und Kunden.
• Sie tragen zentral dazu bei, kritische Situationen unserer Kundinnen und Kunden zu deeskalieren.
• Basierend auf Ihrer Erfahrung mit unserer installierten Basis sind Sie zuständig für die Einschätzung und Lösung von Kundenbeschwerden als Teil unserer Entwicklungsorganisation.
• Sie beraten eigenverantwortlich unsere Entwicklungsteams.
• Sie erstellen Guidelines zum erfolgreichen Software-Debugging und geben dieses Wissen aktiv weiter.
• Als kompetenter Ansprechpartnerin treiben Sie in Zusammenarbeit mit dem Product Management die Weiterentwicklung unserer Produkte voran.

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung.
• Sie haben bereits langjährige Erfahrung in Software-Entwicklungsprojekten, idealerweise haben Sie bereits Erfahrung als Senior Developer, Software-Architekt oder Systemingenieur in agilen Projektorganisationen mit internationalen, verteilten Teams.
• Sie überzeugen durch Ihre umfassenden Kenntnisse des medizinischen Umfelds und medizinischer Standards, z.B. DICOM oder HL7.
• Sie bringen fundiertes Know-how in der kooperativen Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen, Kundinnen und Kunden, Lieferanten sowie technischen Partnern mit und haben bereits erfolgreich komplexe Kommunikationsprozesse gesteuert.
• Bestenfalls verfügen Sie über fundierte Debugging- und Tool-Erfahrung, insbesondere in der Log-File-Analyse, Performance Tracing sowie in der Netzwerk-Analyse, um Probleme effizient zu identifizieren und zu beheben.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Siemens Healthineers Bereich und bringen Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen mit.
• Sie verfügen über eine hohe Affinität zu digitalen Technologien, insbesondere zu AI-gestützten Tools und Arbeitsweisen., * Sie fühlen sich im internationalen Sprachumfeld wohl und verfügen über fließende Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie verstehen es, technische Inhalte adressatengerecht zu vermitteln, stimmen sich effektiv mit Stakeholdern unterschiedlicher Ebenen ab und treiben technische Lösungswege durch klare und strukturierte Kommunikation voran.
• Sie steuern Aufgaben planvoll, setzen Prioritäten bewusst und entwickeln Lösungen, die sowohl kurzfristig wirksam als auch langfristig tragfähig sind.
• Sie erkennen Handlungsbedarfe frühzeitig, bringen eigene Ideen ein und übernehmen Verantwortung für die Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen.
• Auch in komplexen oder zeitkritischen Situationen treffen Sie fundierte, nachvollziehbare Entscheidungen und stehen zu diesen.
• Sie vertreten Positionen sachlich und konsequent, moderieren Konflikte konstruktiv und setzen notwendige Maßnahmen zielgerichtet um.
• Sie erfassen komplexe technische Zusammenhänge schnell, analysieren Ursachen präzise und entwickeln daraus belastbare Lösungsansätze.
• Sie arbeiten konstruktiv mit Kolleg*innen aus verschiedenen Bereichen zusammen, unterstützen Wissensaustausch und tragen zu einem positiven Teamklima bei.

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 74.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.