Service Manager SAP

Bechtle AG
Bonn, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Bonn, Germany

Tech stack

Confluence
Microsoft Office
PRINCE2
SAP Applications
SharePoint

Job description

  • Der stabile Betrieb der SAP-Systeme und Applikationen unserer Kunden liegt bei dir in besten Händen - von Event-, Incident- und Problemmanagement bis hin zum Request Fulfillment.
  • Betriebsübernahmen planst und begleitest du mit Weitblick und entwickelst die Applikationsinfrastruktur kontinuierlich weiter.
  • Serviceanforderungen, SLAs und Changes behältst du souverän im Blick und sorgst so für eine nachhaltig hohe Servicequalität.
  • In der Kommunikation mit internen und externen Kunden, Leistungserbringern und IT-Bereichen erklärst du Zusammenhänge, Auswirkungen und Lösungen klar und verständlich.
  • Service Reviews, Eskalationsmanagement sowie die Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicedokumentationen gehören für dich selbstverständlich dazu.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker: in oder IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbares Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Service Management
  • Mehrjährige Erfahrung im Management von Infrastruktur- und Applikationsservices, idealerweise ergänzt durch ITIL- und/oder PRINCE2-Zertifizierungen
  • Sicherer Umgang mit ITSM-Suiten sowie ITSM-/ESM-Frameworks und gängigen Tools wie Confluence, SharePoint und MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Public Sector
  • Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein bei der Erbringung unserer Services

Benefits & conditions

  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
  • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
  • 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
  • Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
  • Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
  • Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
  • Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

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