Technicien support de proximite H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Le site sur lequel vous êtes détaché, est l'entité Sud d'un organisme présent au niveau national. Votre rôle consiste à gérer en toute autonomie le parc informatique (150 utilisateurs) en collaboration avec le correspondant informatique local et le team leader (situé à Paris). Vos missions sont les suivantes :
- Gestion des incidents et demandes (support à distance ou en proximité)
- Masterisation, remplacement et migration de postes de travail, périphériques, smartphones,
- Paramétrage des applications
- Administration des comptes
- Sauvegarder, transfert les données
- Gestion du parc en général : stocks, licences, mise à jour, …
Dans le cadre de votre activité, vous pouvez également être amené à préparer des salles avec système de visioconférence et à assurer le support associé (mise en route, réglages, tests) Interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurez la formation, sensibilisation des équipes à la sécurité informatique.
Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Office 365, Active Directory, outils de ticketing (Jira, GLPI).
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Requirements
De formation supérieure en Informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans sur des missions de support, maintenance et renouvellement de matériel. Vous avez une parfaite connaissance de l'environnement poste de travail.
Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client. Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable. Travail en équipe, confiance en soi, facilité à communiquer sont des atouts qui retiendront l'attention de notre client.
