Onsite Users Support

¿Tienes experiencia dando soporte a usuarios y te gusta el trato directo con personas? Buscamos un/a Onsite User Support para trabajar en las oficinas del cliente (Santander) en un entorno profesional y estable., * Soporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas).

• Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.
• Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365).
• Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow.
• Aplicación de procesos ITIL en el día a día.
• Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.

• Formación: bachillerato en ciencias y tecnologías / FP o título universitario en Informática o equivalente.
• Experiencia: al menos 3 años en un puesto similar.
• Conocimiento y herramientas:

• Entornos Windows 10/11.
• Microsoft Office (2016, 2019, O365).
• Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar.

• Habilidades personales: buen trato, comunicación y orientación al cliente.
• Certificaciones valorables: ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019).
• Idioma: español.

• Contrato indefinido con período de prueba.
• Horario mixto: 3 días intensivo de mañana + 2 días partido.
• Jornada intensiva en verano.
• Posibilidad de participar en guardias.
• Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft.
• Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto.
• Entorno estable y posibilidades reales de desarrollo.

Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.