Administrative Koordination IT Service Management
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Du übernimmst eine zentrale Rolle in der operativen Steuerung unserer IT-Services.
Du sorgst für klare Verantwortlichkeiten, transparente Service Levels und strukturierte Abläufe - und unterstützt die Abteilungsleitung aktiv bei Performance-Management, Ressourcenkoordination und kontinuierlicher Verbesserung.
Du gestaltest Servicequalität nicht nur mit, sondern entwickelst sie weiter.
Aufgaben:
- Administrative und operative Koordination im IT Service Management
- Bearbeitung und Steuerung von Tickets im Jira Service Management
- Verwaltung und Optimierung des IT-Inventars mit Snipe-IT
- Planung, Organisation und Umsetzung von Aufgaben in folgenden Bereichen
- Drucker- und Kopiermanagement
- elektronische Schließanlagen
- Mobiltelefonie
- VoIP-Telefonanlagen
- Unterstützung bei Ressourcenzuteilung und Aufgabenkoordination im operativen Betrieb
- Mitwirkung bei der Einhaltung definierter Service Levels[FR2]
- Verantwortung für strukturierte Arbeitsorganisation im Team
- Förderung des Wissensmanagements sowie Koordination von Informationsweitergabe
- Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität
Du trägst maßgeblich dazu bei, dass Servicequalität messbar, transparent und nachhaltig sichergestellt wird., * Ein professionelles, engagiertes IT-Team
- Gestaltungsspielraum und Verantwortung im operativen IT-Betrieb
- Moderne IT-Services in einer stabilen Organisation
- Gleitzeitmodell (Montag-Freitag)
- Zusätzliche freie Tage zu Weihnachten und Ostern
- Entwicklungsmöglichkeiten im IT Service Management
Ein Job mit Sinn - du unterstützt Bildungseinrichtungen bei ihrer digitalen Zukunft!
Zusammenarbeit mit unseren 24 Standorten, wobei die Tätigkeit primär remote aus der Zentrale erfolgt.
Ihre Arbeitszeit auf Basis einer 40 Stunden Woche (Montag bis Freitag) ist in einer 5-Tage-Woche geregelt und bietet Ihnen die Möglichkeit eines Arbeitszeitmodells mit Gleitzeit sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Ostern., * IT-Service-Management
- Prozessoptimierung
- Administrative Koordination
- Jira Service Management
- IT-Inventarisierung
- Ticketbearbeitung
- Drucker- und Kopiermanagement
- VoIP-Telefonanlagen
- Servicequalität
Requirements
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationskompetenz
- Erfahrung / Interesse im IT-Service-Umfeld oder in einer vergleichbaren administrativen Steuerungsfunktion
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (idealerweise Jira Service Management)
- Kenntnisse mit IT-Inventarisierung (Asset-Management mit Snipe-IT) von Vorteil
- Verständnis für IT-Infrastruktur und Serviceprozesse
- Erfahrung mit Reporting oder Performance-Monitoring von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Diskretion, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Identifikation mit den Werten und der Mission der VOSÖ
Benefits & conditions
Das Mindestgehalt liegt bei 2.715,72 EUR brutto pro Monat (auf 40 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Konfessionelle Alten- und Pflegeheime Österreichs ( KAP ).
