Incident Manager (gn)
ManpowerGroup Deutschland
Bonn, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Compensation
€ 40KJob location
Bonn, Germany
Tech stack
JIRA
Local Area Networks
Microsoft Office
Wide Area Networks
Software Distribution
Information Technology
Job description
- Sie begleiten das Rollout aktueller Kundenprojekte und unterstützen bei der Inbetriebnahme der Lösungen
- Sie prüfen die Funktionsfähigkeit mit Hilfe vorhandener Tools und stimmen sich fortlaufend mit den technischen Einheiten zur Qualitätssicherung ab
- Sie dokumentieren den Status der Einmessungen in einem Ticketsystem
- Sie übernehmen das Eskalationsmanagement, wenn nötig und monitoren Ihre Ergebnisse
Requirements
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie sind IT-affin und interessieren sich für Kommunikationstechnologie
- Sie bringen sichere Kenntnisse im Bereich WAN-/LAN- Infrastrukturen sowie in der Anwendung der MS-Office Applikationen mit
- Sie konnten idealerweise bereits in Helpdesk-Systemen wie zum Beispiel Jira oder Remedy arbeiten
- Sie arbeiten lösungs- und kundenorientiert und sind gerne kompetenter Ansprechpartner für Rückfragen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
Benefits & conditions
- Eine transparente Bezahlung ist uns besonders wichtig und erfolgt nach dem Tarifvertrag des GVP. Das Einstiegsgehalt liegt bei 3300€ brutto/Monat
- Eine fachliche und individuelle Einarbeitung durch side-by-side Schulungen vor Ort bereitet Sie optimal auf Ihre Tätigkeiten vor
- Persönliche Betreuung wird bei uns gelebt: Wir kümmern und individuell und unkompliziert um Ihr Anliegen
