Service Manager - SAP Operations

Im Bereich SAP Operations & Managed Services verantworten wir langfristige Service- und Betriebsmodelle für mittelständische Industrieunternehmen.

Dabei geht es nicht nur um fachliche SAP-Kompetenz, sondern um Steuerung, Transparenz und wirtschaftliche Stabilität.

Und genau hier kommst du ins Spiel. Deine Rolle - Service- und SLA-Verantwortung

Als Service Manager - SAP Operations steuerst du unsere Managed-Services-Verträge auf organisatorischer Ebene., * Verantwortung für SLA-Überwachung und Reporting

• Steuerung von Eskalationen und Priorisierungen
• Wirtschaftliche Betrachtung von Serviceverträgen
• Enge Abstimmung mit Kunden auf Management-Ebene
• Koordination interner Ressourcen
• Weiterentwicklung unseres Service-Modells

Du stellst sicher, dass Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit in Einklang stehen. Arbeiten bei WIAG - Gestaltungsspielraum im Service-Management

Bei der WIAG erhältst du die Möglichkeit, Serviceprozesse aktiv mitzugestalten.

Was uns auszeichnet:

• Klare Verantwortungsbereiche
• Direkter Einfluss auf Service- und Vertragsmodelle
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Kunden
• Stabilität eines mittelständischen Beratungshauses
• Entwicklungsperspektive im Service- und Operations-Umfeld

• Erfahrung im Service- oder Application-Management
• Verständnis für SLA-Modelle und Vertragsstrukturen
• Organisations- und Koordinationsstärke
• Kommunikationssicherheit auf Management-Ebene
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise