(Senior) Projektmanager:in CRM

port-neo GmbH
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Senior

Job location

Remote

Tech stack

Automation of Marketing
Microsoft Office

Job description

  • Eigenverantwortliche Beratung und strategische Weiterentwicklung unserer Kund:innen rund um CRM-Strategien, E-Mail-Marketing, Marketing Automation und datengetriebene Kampagnen
  • Ganzheitliche Steuerung von CRM-Projekten - von Kick-off über Konzeption und Umsetzung bis zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Maßnahmen
  • Kund:innenverantwortung für ein definiertes Kundenportfolio, inkl. regelmäßiger Status- und Optimierungstermine sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
  • Konzeption, Planung und Umsetzung von E-Mail-Kommunikation, Automationen und segmentbasierten Customer Journeys
  • Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung passender CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
  • Performance-Analyse und Reporting von CRM-Kampagnen (z. B. Öffnungsraten, Klicks, Conversions) inkl. Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Beratungsterminen
  • Aktive Weiterentwicklung der CRM-Setups unserer Kund:innen durch Identifikation von Optimierungspotenzialen, Testing neuer Ansätze und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Effizienz und Customer Experience
  • Sicherstellung von Dokumentation, Testing und Qualitätssicherung neuer Prozesse, Workflows und Systeme
  • Budget- und Zeitverantwortung für die betreuten Projekte
  • Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen inkl. Abstimmung mit internen Teams, * Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl durch internen Wissenstransfer als auch ein Weiterbildungsbudget je Leistungsbereich.
  • Eine faire Home-Office Regelung sowie flexible Arbeitszeiten.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit wöchentlichem persönlichem Austausch mit deiner Führungskraft.
  • JobRad, ÖPNV-Ticket, Sachbezug oder Urban Sports Club können Teil deines individuellen Benefits-Pakets sein. Freu dich auf Teamevents, Weihnachtsfeiern und port-neo-Merch

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Marketing-Automation-Umfeld sowie im Projektmanagement und in der Projektsteuerung
  • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie Freude an der Entwicklung wirkungsvoller, datengetriebener Kampagnen
  • Sehr gutes Verständnis von Online- und E-Mail-Marketing, Customer Journeys und Performance-Kennzahlen
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicheres Auftreten in Kundenterminen, Workshops und Präsentationen
  • Hohe Teamorientierung, Zuverlässigkeit und Offenheit für neue Tools, Technologien und Arbeitsweisen
  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

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