Professional Services: Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder bij Atabix Professional Services werk je midden in de dynamiek van de publieke sector. Onze focus ligt volledig op interimdiensten: we zetten onze professionals in bij toonaangevende opdrachtgevers om systemen te optimaliseren, processen te verbeteren en gebruikers te ondersteunen. Dat doen we onafhankelijk van de producten en oplossingen van Atabix, onze kracht zit in de kennis, ervaring en betrokkenheid van onze mensen.

Wij zijn geen traditioneel detacheringsbureau. Professional Services is een team van gedreven professionals die elkaar versterken en samen bouwen aan kwaliteit. We geloven dat je pas echt impact maakt wanneer je kennis deelt, elkaar uitdaagt en continu blijft leren. Bij ons ben je onderdeel van een groep vakmensen die elkaar scherp houden, ondersteunen en inspireren.

Of het nu gaat om het verbeteren van informatiestromen, het begeleiden van implementaties, het vertalen van gebruikerswensen naar concrete oplossingen of het borgen van continuïteit binnen complexe applicatielandschappen: als Functioneel Beheerder bij Atabix Professional Services sta jij midden in de praktijk en maak je dagelijks impact.

Als Functioneel Beheerder ben jij de schakel tussen gebruikers, IT en business. Je zorgt dat applicaties optimaal functioneren, dat processen goed worden ondersteund en dat gebruikers geholpen worden met hun vragen. Je bewaakt de continuïteit, adviseert over verbeteringen en zorgt voor grip op het applicatielandschap bij publieke organisaties.

• Beheren, monitoren en optimaliseren van één of meerdere applicaties binnen het publieke domein.
• Vergaren en analyseren van gebruikerswensen en deze vertalen naar functionele wijzigingen of oplossingen.
• Coördineren van incidenten, changes en releases in samenwerking met leveranciers en IT-teams.
• Uitvoeren en begeleiden van acceptatietesten en kwaliteitscontroles.
• Documenteren van processen, handleidingen en werkinstructies.
• Ondersteunen, trainen en adviseren van gebruikers en stakeholders.
• Signaleren van risico's en aandragen van verbetervoorstellen voor processen en systemen.

Jij bent een proactieve en communicatief sterke Functioneel Beheerder die energie krijgt van het verbeteren van systemen en het ondersteunen van gebruikers. Je begrijpt hoe applicaties processen ondersteunen en weet de vertaalslag te maken tussen techniek en de behoeften van de organisatie. Je bent analytisch, oplossingsgericht en voelt je thuis in de dynamiek van de publieke sector.

• Minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel Beheerder of in een vergelijkbare rol met of binnen de publieksector
• Van de werkervaring, minimaal 1 jaar ervaring met of binnen de pubieke sector
• Kennis van en ervaring met BiSL, ITIL of andere beheer- en procesmodellen.
• Ervaring met het analyseren van incidenten, wensen en wijzigingen en het omzetten naar concrete oplossingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Ervaring met het testen van wijzigingen en nieuwe releases.

Wensen

• Ervaring met implementatie- of migratietrajecten.

• Affiniteit met digitalisering, procesoptimalisatie of datagedreven werken.

• Ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams (IT, business, leveranciers).

• Relevante certificeringen (BiSL, ITIL Foundation, ASL of vergelijkbaar).

• Analytisch vermogen: je doorgrondt snel de kern van een vraagstuk en ziet verbanden tussen processen en systemen.

• Samenwerken: je verbindt gebruikers, IT-teams en leveranciers met elkaar.

• Oplossingsgerichtheid: je denkt in mogelijkheden en draagt actief verbeteringen aan.

• Communicatie: je kunt technische informatie begrijpelijk maken voor niet-technische stakeholders.

• Proactiviteit: je ziet wat er nodig is, signaleert knelpunten en pakt dit zelfstandig op.

Let op: Voor deze functie is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal noodzakelijk. Kandidaten die deze vaardigheid niet bezitten, worden niet meegenomen in de selectieprocedure.

Bij Atabix maken we digitale dienstverlening eenvoudiger voor burgers en professionals. Wat in 2009 begon met een klein team in Amsterdam, is uitgegroeid tot een organisatie van ruim 170 experts. Met onze veelzijdige oplossingen - waaronder de Atabase Suite, TriplEforms en de Mozard Suite - leveren we krachtige software die overheden helpt hun kritieke werkprocessen te digitaliseren en optimaliseren. Daarnaast bieden we als partner hoogwaardige OpenText-oplossingen, onder meer op het gebied van Document Management, Archivering en Enterprise Search. Zo zorgen we voor minder handmatig werk en betere dienstverlening. We combineren 25 jaar ervaring met een groeiende groep collega's. Samen maken we complexe uitdagingen behapbaar en vertalen we ze naar slimme, schaalbare software. Alles wat we doen, is geworteld in onze kernwaarden: vakkundig, daadkracht en betrokken Atabix groeit snel door nieuwe klanten, overnames en productinnovaties. Daarom zoeken we collega's die verder willen kijken, kansen zien en het verschil willen maken bij maatschappelijk relevante thema's. Bouw jij met ons mee aan de digitale overheid van morgen? Ben jij die analytische verbinder die energie krijgt van het verbeteren van digitale dienstverlening? Wij hebben de ideale uitdaging voor jou!