User experience (ux) designer

ABN AMRO Bank N.V.

Amsterdam, Netherlands

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch

Job location

Amsterdam, Netherlands

Tech stack

Artificial Intelligence

Service Design

Job description

Binnen het Service Design-team (Human Centered Design) zoeken we een Service Design Researcher die vanaf dag één AI slim en verantwoord inzet om (User) Research radicaal te vernieuwen en daarbij de mens niet uit het oog verliest. Je weet precies waar je met AI-tooling en binnen researchmethodieken onderzoek kunt versnellen, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van je inzichten. Je geeft richting aan verschillende initiatieven en werkt op het snijvlak van innovatie, klantbehoeften en technologie. Met jouw inzichten til je de digitale klantbeleving structureel naar een hoger niveau en laat je met deze AI-first aanpak zichtbare, aantoonbare impact zien op onze digitale diensten - klaar voor 2026 en verder. Je werk Het Service Design team brengt de volledige context samen die nodig is om onze digitale ervaring écht betekenisvol te maken. Als Researcher speel jij daarin een sleutelrol. Met jouw diepgaande expertise leid je research binnen jouw domein en is jouw werk grensverleggend: qua AI-aanpak en impact. Je signaleert kansen, initieert doelgericht en maakt onderbouwde keuzes die de Research maturity zichtbaar verhogen. Je werkt daarbij nauw samen met UX Design en de deliveryteams binnen Customer Digital Engagement - de digitale motor van ABN AMRO - zodat inzichten snel en impactvol doorwerken in onze producten en diensten. Ervaring in een vergelijkbare, multidisciplinaire omgeving is daarom een belangrijke plus. Verder...