Responsable de projets SI Expérience Clients et outils commecriaux (H/F)

En tant que Responsable de Projets Expérience clients & outils commerciaux, vous pilotez les projets digitaux stratégiques au service de la performance commerciale. Vous serez le moteur de la transformation digitale des outils et plateformes commerciales de la CERP.

Rattaché(e) à la Direction du Numérique et des Systèmes d'Information (DNSI) et au sein de l'équipe SI Métier Commerce, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la DNSI, du commerce et les partenaires externes pour assurer la réussite des projets.

Vos principales missions seront : Pilotage et coordination de projets : - Recueillir les besoins auprès de la Direction Commerciale,

- Elaborer les cahiers des charges et les spécifications techniques en vous appuyant sur les principes d'architecture et de gouvernance du SI,

- Superviser toutes les phases : cadrage, développement, recette, déploiement, maintenance,

- Gérer les budgets, les délais et les ressources des projets,

- Assurer la formation et le support des utilisateurs en collaboration avec le métier,

- Recueillir les besoins d'évolution des outils et piloter les évolutions.

Communication et gouvernance : - Animer les comités de pilotage et les réunions de suivi de projets,

- Assurer une communication fluide entre les équipes métiers et techniques,

- Rédiger et maintenir à jour la documentation projet.

Projets phares à piloter : - CRM : optimiser le suivi client, la gestion des opportunités et le pilotage de la performance,

- Outil de gestion commerciale : adapter les interfaces (prix, remises, conditions) pour soutenir la politique commerciale,

- Site web & e-commerce : superviser les améliorations des plateformes pour renforcer la relation avec les pharmaciens.

Poste basé à Belfort (90) ou Rouen (76).

Bac+4/5 en informatique, gestion de projet.

Expérience confirmée (5 ans+) en projets digitaux ou informatiques, dans des environnements métiers type commerce.

Maîtrise des méthodes Agile/Scrum,

Leadership, sens du commerce et appétence pour la relation client,

Excellente organisation et rigueur.     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.

A partir de 50k€ brut annuel à négocier.

Entreprise Avec nos 56 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 4800 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros en 2024 et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes. En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l'Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d'emploi et devenez un acteur de notre succès !