e Consultant Salesforce CRM Project Manager- Secteur Luxe (F/H)

Nous recherchons une personne motivée et rigoureuse pour rejoindre l'équipe en tant que Salesforce CRM Project Manager basé à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM. Le rôle implique de travailler avec plusieurs équipes techniques et fonctionnelles pour gérer des projets CRM de la conception à la réalisation. Vos Responsabilités :

1. Cadrage et Planification du Projet :

• Cadrer le périmètre des projets et le besoin client, les objectifs et les livrables du projet en collaboration avec la direction et les parties prenantes.
• Élaborer des plans de projet complets, de la conception à la livraison
• Identifier et gérer les dépendances et les chemins critiques du projet
• Analyse de l'impact sur l'IT / Business

2. Exécution et Coordination du Projet :

• Diriger et coordonner les équipes pour assurer l'exécution du projet est conformité avec le plan
• Gérer les modifications de périmètre, l'évolution du besoin, du calendrier et des coûts du projet
• Veiller à ce que les livrables du projet répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients.

3. Interaction avec les Clients et coordination des Parties Prenantes :

• Maintenir une communication constante avec les clients, comprendre leurs besoins et les traduire en objectifs de projet
• Communiquer les attentes du projet aux membres de l'équipe et aux parties prenantes de manière claire
• Assurer la liaison avec les parties prenantes du projet de manière continue

4. Gestion des risques :

• Réaliser des évaluations des risques, identifier les problèmes potentiels et élaborer des plans de contingence
• Surveiller et rapporter les risques du projet et mettre en oeuvre des stratégies d'atténuation des risques au besoin

5. Pilotage et ateliers :

• Animer des ateliers de cadrage
• Organiser et animer les comités de pilotage et suivi

6. Rapports et Documentation :

• Documenter les progrès du projet et communiquer les mises à jour aux parties prenantes concernées
• Développer et livrer des rapports d'avancement, des propositions, de la documentation

7. Rapports et Documentation :

• Élaborer et suivre les budgets des projets
• Négocier avec les fournisseurs les ressources et les livrables

Diplôme d'ingénieur ou équivalent en Technologie de l'Information ou domaine connexe.

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, spécifiquement dans la mise en oeuvre de projets digitaux / CRM / transformation client.
• Solide compréhension des systèmes d'informations.
• Solide expérience en Salesforce
• Excellentes compétences en leadership et communication
• Fortes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation.
• Certification en gestion de projet SCRUM, SAFE ou équivalent est un plus.
• Expérience de travail dans les méthodologies de gestion de projet Agile ou Waterfall.
• Maîtrise du français et de l'anglais. Le process de recrutement