AMOA CRM/ERP

• L'humain au centre
• Détection de talents
• Suivi, coaching
• Solutions cousues main

Et surtout prendre du plaisir ;) Description du poste Contexte du Projet Notre client engage une transformation de son Système d'Information pour remplacer des outils devenus limitants (notamment SAP pour la partie ERP et une fragmentation de 5 CRM différents).

Un Appel d'Offres a déjà été lancé pour sélectionner le/les outils et accompagner le projet (Cahier des charges, choix des solutions ERP/CRM/Intégrateur, design, paramétrage et reprise de données).

Dans ce cadre, nous recherchons un renfort AMOA Senior pour piloter cette phase critique de cadrage et challenger les orientations stratégiques.

Description et livrables de la prestation Le consultant agit comme un bras droit pour le Responsable Métier interne. Il apporte une vision transversale et opérationnelle pour structurer la trajectoire du projet.

Missions principales :

• Transformer les besoins métiers bruts en expressions de besoins structurées. Animer les ateliers de mars/avril pour définir les processus cibles
• Fort de son expérience, pousser les métiers à sortir du spécifique et à prioriser leurs besoins réels face aux standards du marché
• Conseiller sur la stratégie de migration, le déploiement (fin 2027) et l'urbanisation globale du SI (interfaces DSI)
• Anticiper les enjeux critiques de nettoyage et de transfert des données issus des multiples systèmes actuels
• Participer activement à l'analyse des réponses à l'Appel d'Offres pour le choix du triptyque Solution ERP / Solution CRM / Intégrateur
• Pré-digérer les sujets complexes pour faciliter la prise de position des Directeurs et garantir l'adhésion des équipes

Périmètre fonctionnel : CRM : Vision complète (Vente, Service, Marketing) ERP : Maîtrise des modules FICO (Finance/Contrôle de gestion), MM (Achats/Stocks) et SD (Ventes/Distribution)

Do you have experience in Writing skills?, Expertise souhaitée

Profil Opérationnel et Stratégique :

• Expérience en pilotage et implémentation de plusieurs solutions du marché (type Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP S/4Hana, Oracle, etc.)
• Expertise CRM & ERP : Compréhension de l'impact d'une saisie CRM sur la chaîne logistique et financière (FICO-MM-SD)
• Séniorité : Capacité confirmée à challenger des directions métiers et à tenir une posture de conseil sur des sujets d'organisation
• Expérience concrète sur des sujets de reprise de données et de migration de systèmes complexes
• Aptitude à former et à rassurer les utilisateurs dans un contexte de transformation SI majeure.

Informations supplémentaires * Leadership et capacité à fédérer les parties prenantes dans un environnement multi-acteurs

• Excellentes compétences en communication écrite et orale ; forte capacité de synthèse à destination du management
• Rigueur, sens de l'organisation, gestion des priorités et maîtrise des risques
• Esprit d'équipe, pédagogie et capacité à accompagner le changement
• Autonomie et proactivité ; capacité à alerter et à proposer des solutions
• Fort esprit d'analyse et de synthèse ; approche rigoureuse et méthodique
• Sens de la communication
• Implication et autonomie

Tilencia est une société de conseil spécialisée dans les activités de Cybersécurité et de DevOps.