Mitarbeiter Second-Level-Support
AUREA Nord GmbH Personalmanagement
Solingen, Germany
1 month ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Solingen, Germany
Tech stack
Issue Tracking Systems
Oracle SQL Developer
SQL Databases
Job description
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen im Second-Level-Support
- Übernahme von Bereitschaftsdiensten zur Sicherstellung der Systemstabilität
- Fehleranalyse und -behebung über Remote-Zugriff, Telefon und E-Mail
- Dokumentation und Weiterentwicklung von Lösungen zur internen Wissensoptimierung
- Enge Abstimmung mit den Projektteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportabläufe
Requirements
- Erfahrung im IT-User-Support oder Remote-Support
- Kundenorientierte, anpassungsfähige und teamfähige Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu Reisen
- Routine im Umgang mit Ticketsystemen zur effizienten Problemlösung
- Gute Kenntnisse in SQL und Oracle PL/SQL
- Vorteilhaft sind Erfahrungen mit Intralogistiksystemen und -lösungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
