IT-Service Mitarbeiter 1st & 2nd Level

WIR BRAUCHEN VERSTaRKUNG! Wir suchen ab sofort fur unsere Abteilung IT eine(n) IT-Service Mitarbeiter (m/w/x) 1st & 2nd Level Unsere Abteilung IT ist das technische Nervensystem' des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner fur alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstutzt uns bei der Bewaltigung der taglichen Aufgaben und erfordert so die stetige Selbstreflektion und nachhaltige Optimierung sowie Investitionen in fortschrittliche, flexible Systeme und Infrastrukturen. Wir sind ein dynamisches Team, stets bestrebt, uns und die eingesetzten Technologien im Sinne der einsetzenden Bereiche weiterzuentwickeln, was wir mit viel Leidenschaft, Engagement und Professionalitat verfolgen. Ihre Aufgaben: Aufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-Ticketsystem Bearbeitung und Losung von bekannten Storungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating Procedure Aufbereitung der Incidents und Service Requests fur den 2nd- und 3rd Level Support Monitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software Kontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Storungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden Systeme Mit wachsender Erfahrung auch Mitwirkung an diversen Projekten und Dokumentationen Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/x) mit Schwerpunkt Systemintegration Alternativ vergleichbare Qualifikation oder ausgepragte IT-Affinitat mit entsprechender Praxiserfahrung Praktische Erfahrung im IT-ServiceDesk (1st/2nd Level) mit Windows Architekturen von Vorteil Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung Losungsorientierte, selbstandige und strukturierte Arbeitsweise Hohe Zuverlassigkeit, Teamplayer-Mentalitat und Belastbarkeit ITIL-Kenntnisse wunschenswert Praktische Erfahrungen im Bereich DMS, VoIP-Telefonie, Videokonferenzlosungen (OpenTalk, webex, MS Teams) und M365 Administration/EntraID/Intune von Vorteil Idealerweise erste Berufserfahrungen mit Linux- und Netzwerksystemen (Switche, Firewalls, wifi) Unser Angebot: Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittatigkeit (39h/Woche) einen sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit vielseitigen, spannenden und sinnstiftenden Aufgaben. Sie werden im Rahmen einer offenen Unternehmenskultur von einem motivierten Team unterstutzt. Die Tatigkeit wird in Anlehnung an den Tarifvertrag fur den offentlichen Dienst vergutet und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und der Moglichkeit zum mobilen Arbeiten, erhalten Sie beispielsweise eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung und 31 Tage Urlaub. Ein vergunstigtes Jobticket, Fahrradleasing und andere Annehmlichkeiten runden das Angebot ab. uBER UNS: Der Deutsche Bundeswehr- Verband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten, Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr, ihrer Familienangehorigen und Hinterbliebenen gegenuber Parlament, Regierung und offentlichkeit. Er hat rund 207.000 Mitglieder. HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? Sehr gut! Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-38635, Ihrer Gehaltsvorstellungen und des fruhestmoglichen Eintritts an die Personalabteilung des DBwV e. V HIER BEWERBEN DATENSCHUTZ: Informationen zur Datenverarbeitung nach Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung fur Bewerber (m/w/x) finden Sie hier.

(1st/2nd Procedure Aufbereitung der Incidents und Service Requests fur den 2nd- und 3rd Level Support Monitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software Kontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Storungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden Systeme Mit wachsender Erfahrung auch Mitwirkung an diversen Projekten und Dokumentationen Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/x) mit Schwerpunkt Systemintegration Alternativ vergleichbare Qualifikation oder ausgepragte IT-Affinitat mit entsprechender Praxiserfahrung Praktische Erfahrung im IT-ServiceDesk (1st/2nd Level) mit Windows Architekturen von Vorteil Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung Losungsorientierte, selbstandige und strukturierte Arbeitsweise Hohe Zuverlassigkeit, Teamplayer-Mentalitat und Belastbarkeit ITIL-Kenntnisse wunschenswert Praktische Erfahrungen im Bereich DMS, VoIP-Telefonie, aaa

Losungsorientierte, (OpenTalk, webex, MS Teams) und M365 Administration/EntraID/Intune von Vorteil Idealerweise erste Berufserfahrungen mit Linux- und Netzwerksystemen (Switche, Firewalls, wifi) Unser Angebot: Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittatigkeit (39h/Woche) einen sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit vielseitigen, spannenden und sinnstiftenden Aufgaben. Sie werden im Rahmen einer offenen Unternehmenskultur von einem motivierten Team unterstutzt. Die Tatigkeit wird in Anlehnung an den Tarifvertrag fur den offentlichen Dienst vergutet und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und der Moglichkeit zum mobilen Arbeiten, erhalten Sie beispielsweise eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung und 31 Tage Urlaub. Ein vergunstigtes Jobticket, Fahrradleasing und andere Annehmlichkeiten runden das Angebot ab. uBER UNS: Der Deutsche Bundeswehr- Verband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und aaaaaaaaaaaaaaa