Administrateur Systèmes & Réseaux / Support N1-N2 (H/F)

Poste en CDI - 35h, basé principalement chez nos clients en Île-de-France (majoritairement Paris). Une part de télétravail sera mise en place après une période d'intégration d'environ 4 mois. Des déplacements ponctuels en province peuvent être à prévoir.

Rattaché(e) à l'équipe support Alias NT, vous interviendrez sur des environnements clients variés, en support de proximité et sur des sujets d'administration systèmes et infrastructures.

Ce poste s'adresse à une personne ayant une solide expérience en support N1 et N2, souhaitant consolider et faire évoluer ses compétences vers l'administration systèmes et réseaux.

Vos missions

Support utilisateurs & proximité (N1 / N2)

• Prise en charge des demandes utilisateurs (assistance, dépannage, incidents)
• Support de proximité sur les postes de travail et périphériques
• Communication régulière avec les utilisateurs sur l'avancement des demandes
• Reporting des actions menées auprès du responsable MCO / support

Gestion du parc et du poste de travail

• Administration des postes Windows et macOS
• Installation, préparation et renouvellement du matériel
• Gestion du stock et de la logistique (réception, inventaire, suivi)

Systèmes, infrastructures & projets

• Participation à l'administration et au suivi des infrastructures systèmes et réseaux
• Supervision et analyse de premier niveau des incidents
• Assistance terrain des administrateurs N3
• Participation aux projets clients (déploiement applicatif, évolution ou remplacement d'infrastructures)
• interventions ponctuelles en infrastructure, réseau et sécurité (majoritairement en Île-de-France)
• Maintenir la documentation et rédaction des procédures

Environnements techniques (selon clients)

• Postes de travail : Windows 10 / Windows 11, macOS
• Serveurs : Windows Server (2019 / 2022), Linux
• Services & infra : Active Directory, Microsoft 365, Azure AD (Entra ID), RDS, IIS, Apache / Nginx
• Virtualisation & sauvegarde : VMware, Veeam
• Réseaux & sécurité : Switch (Aruba, Dell, Netgear), firewalls, VPN
• Supervision : Centreon, PRTG
• Outils utilisateurs : Microsoft 365, chiffrement poste, solutions de sécurité endpoint

(La connaissance de tout n'est pas requise : nous privilégions la curiosité, la logique et l'envie de progresser.)

Do you have experience in Windows?, Bac +2 (ou équivalent expérience)

3 à 4 ans d'expérience sur un poste de support informatique, avec une forte composante support N2

Bonnes connaissances en :

• Environnements poste de travail
• Windows / Linux
• Outils M365 (messagerie, teams, etc…)
• Bases réseau
• Notions de virtualisation
• Autonome, organisé(e), rigoureux(se)
• Excellent relationnel, sens du service et de la communication
• Niveau correct en anglais (lecture et échanges simples)
• La connaissance des processus ITIL est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe à taille humaine, accessible et solidaire
• Des environnements techniques variés et formateurs
• Une vraie culture du service et de la proximité client

• Un cadre de travail ouvert au télétravail
• Un poste évolutif selon vos compétences et vos aspirations, Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 34 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (78180 Montigny-le-Bretonneux)

Alias Network Technologies (Alias NT) est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans l'infogérance d'infrastructures à fort niveau de technicité, couvrant les domaines systèmes, réseaux et sécurité. Nous accompagnons nos clients dans l'exploitation, l'évolution et la sécurisation de leurs environnements IT, avec une approche de proximité, de qualité de service et de disponibilité.