Interim Bestuurlijk IT Support Specialist (detachering)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Je bent hét vaste IT-aanspreekpunt voor directie en burgemeester. Je opereert in een omgeving waar betrouwbaarheid, discretie en snelheid cruciaal zijn. Jij begrijpt dat bestuurlijke ondersteuning méér is dan tickets oplossen.
Je werkt binnen het team Informatisering & Automatisering, Front-Office IT Basisdiensten. Je combineert technische diepgang met bestuurlijke sensitiviteit en bent de sparringpartner voor zowel management als servicedeskcollega's.
Taken en resultaten:
Eerste aanspreekpunt voor ICT-verstoringen bij directie en bestuur
Bewaken van voortgang bij incidenten en wijzigingen
Zelfstandig oplossen van complexe storingen
Analyseren van terugkerende knelpunten en adviseren richting coördinator
Actief toepassen van het shift left principe
Opbouwen van diepgaande kennis van het ICT-landschap, inclusief cloudvoorzieningen
Documenteren van structurele oplossingen in de kennisdatabase
Dit is een zichtbare en verantwoordelijke rol binnen een bestuurlijke omgeving.
Requirements
Jouw profiel
Afgeronde hbo-bachelor in de richting van ICT
Minimaal 3 jaar ervaring als IT Support of Servicedesk Specialist
Werkervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een gemeente met 100.000+ inwoners
Aantoonbare ervaring met TOPdesk
Ervaring met Active Directory
Ervaring met Exchange
Ervaring met Office 365
Ervaring met Windows 11
ITIL-certificering
Pré
Certificaten Windows 11
Certificaten MS Intune
Certificaten Office 365
Certificaten iPad
Certificaten Android
️ Competenties
Representatief en discreet
Bestuurlijk sensitief
Stressbestendig
Analytisch sterk
Proactief en zelfstandig
Communicatief vaardig in Nederlands, mondeling en schriftelijk
