CRM Manager - HubSpot Workflow Experte

Als CRM Manager & HubSpot Workflow Experte (m/w/d) verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung unseres CRM-Setups mit klarem Fokus auf Automatisierung, Customer Journeys und datengetriebene Kundenkommunikation. Du stellst sicher, dass unsere Kunden zur richtigen Zeit die richtige Botschaft erhalten - effizient, personalisiert und skalierbar.

• Strategische und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung unseres CRM-Systems HubSpot
• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von automatisierten Customer Journeys, Workflows, Lead-Nurturing-Strecken und E-Mail-Kampagnen in HubSpot
• Entwicklung datenbasierter Segmentierungs- und Personalisierungslogiken zur Steigerung von Conversion, Retention und Customer Lifetime Value
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Sales zur Entwicklung kanalübergreifender CRM-Kampagnen
• Monitoring, Analyse und kontinuierliche Optimierung der CRM-Maßnahmen
• Aufbau und Pflege von Zielgruppen, Listen und Lifecycle-Phasen in HubSpot
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im CRM sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Automatisierungen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Workflows und aktive Weiterentwicklung der CRM-Strategie

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Schwerpunkt auf Marketing Automation und Lifecycle Marketing
• Fundierte Praxiserfahrung mit HubSpot (z. B. Marketing Hub, Sales Hub) - insbesondere im Aufbau komplexer Workflows, Automatisierungen und Lead-Nurturing-Strecken
• Starkes Verständnis für Customer Journeys, Segmentierung, Personalisierung und datengetriebene Kommunikation
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von CRM-KPIs (z. B. Open Rate, Click Rate, Conversion Rate, Churn, CLV)
• Sicherer Umgang mit Zielgruppenlogiken, Listenmanagement und Lifecycle-Phasen in HubSpot
• Verständnis für CRM-Datenstrukturen und hohe Sensibilität für Datenqualität (kein tiefes Entwickler-Know-how erforderlich)
• Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, aus Daten konkrete Optimierungsmaßnahmen abzuleiten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Marketing und Sales
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Englischkenntnisse von Vorteil

Im Jahr 2008 gegründet und seit 2016 Teil des Onlinedruck-Weltmarkführers Cimpress (NASDAQ: IE00BKYC3F77) gehören wir zu den europaweit führenden Unternehmen für hochwertige Printlösungen, Drucksachen und Werbemittel. So betreut WIRmachenDRUCK mittlerweile über 500.000 Geschäfts- und Privatkundinnen und -Kunden aus 17 europäischen Ländern. Als Preismarktführer mit einem extrem großen Produktsortiment wachsen wir rasant. Der wichtigste Grund für unseren stetigen Erfolg sind jedoch unsere über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrem täglichen Engagement, Elan, Eigeninitiative und Leidenschaft.