Hoofd beheer ict

Voor onze Supporting Unit in Nederland zijn we op zoek naar een gemotiveerde Teamleider ICT. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de continuïteit van onze ICT-systemen en zorg je ervoor dat gebruikersvragen en ICT-verstoringen efficiënt worden opgepakt. Je stuurt het helpdeskteam aan, coördineer je ICT-projecten, bewaak je het securitybeleid volgens ISO 27001 en werk je nauw samen met leveranciers, key-users en interne stakeholders. Jij bent de spil tussen techniek, processen en gebruikers, en zorgt dat onze ICT-diensten steeds betrouwbaarder, veiliger en efficiënter worden.

Planning, coördinatie en coaching van de helpdeskmedewerkers - Opvolgen en controleren van het ticketsysteem en bewaken van tijdige ticketafhandeling - Coördineren en ondersteunen van ICT-projecten zoals systeemmigraties en software-implementaties - Zorgen voor naleving van het ICT-securitybeleid (ISO 27001) - Up-to-date houden van CMDB-registraties en beheer van softwarelicenties - Bewaken dat IT-systemen voldoen aan wet- en regelgeving (compliance beleid) - Incidenten analyseren en verbeteracties voorstellen om herhaling te voorkomen - Maandelijks aanleveren van servicedeskrapportages (klanttevredenheid, afhandelingstijden, incidenten) - Maandelijks rapporteren over de voortgang van lopende ICT-projecten - Realistische input geven voor het ICT-budget en tijdig facturen toewijzen

Hbo werk- en denkniveau. - Minimaal drie jaar relevante ervaring binnen ICT support, servicedesk of systeembeheer. - Goede beheersing van de Nederlandse taal, kennis van Engels is een pluspunt. - In het bezit van rijbewijs B. - ITIL gecertificeerd of bereid dit certificaat te behalen.

Een verantwoordelijke functie met veel autonomie en impact. - Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek. - Een dynamische werkomgeving binnen een internationale ...