Servicedesk Medewerker IT

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Voor een organisatie in Bergen op Zoom zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker IT die hét eerste aanspreekpunt wil zijn voor gebruikers. Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Klaar om jouw IT-carrière een boost te geven?

Als Servicedesk Medewerker IT ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen werken en levert een belangrijke bijdrage aan een stabiele IT-omgeving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van 1e lijns incidenten via telefoon, mail en ticketsysteem;
• Ondersteunen bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365;
• Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
• Escaleren van complexere meldingen naar de 2e lijn;
• Documenteren van oplossingen en verbeteren van kennisartikelen.

Je bent klantgericht, oplossingsgericht en kunt goed schakelen tussen verschillende meldingen. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4);
• Heb je 0-3 jaar ervaring in een servicedesk- of IT supportfunctie;
• Heb je basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
• Werk je gestructureerd en bij voorkeur volgens ITIL-processen;
• Ben je gemotiveerd om certificaten te behalen en jezelf te ontwikkelen;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Over igen

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons draait het niet om vaste paden of strakke procedures, maar om vrijheid, eigen input en persoonlijke groei. We adviseren en faciliteren je graag bij het behalen van certificaten en trainingen, maar jouw ambitie bepaalt de richting. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw in contact staan.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.560,- en €3.000,-, afhankelijk van ervaring;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft 365, Azure);
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities;
• Afwisselende opdrachten bij organisaties in Bergen op Zoom en omgeving;
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega.