Coördinerend ICT specialist

Omgevingsdienst Haaglanden is een ambitieuze en daadkrachtige overheidsorganisatie. Dagelijks werken ruim 250 enthousiaste professionals aan een schoon milieu, natuurbehoud en een veilige leefomgeving. Vergunningen verlenen, toezicht houden en waar nodig handhaven zit in onze genen. Dit betekent voortdurend rekening houden met uiteenlopende belangen. Onze ambitie? Vandaag meedenken over duurzame oplossingen van morgen. Ons kantoor is op steenworp afstand van de Haagse binnenstad en tien minuten lopen vanaf station Den Haag Centraal.

Opdracht Omgevingsdienst Haaglanden (ODH) zoekt een Senior Technisch Specialist ICT Infrastructuur die optreedt als primair technisch aanspreekpunt voor externe ICT-dienstverleners.

De specialist is verantwoordelijk voor het inhoudelijk afstemmen en toetsen van technische voorstellen, uitvoering en resultaten van externe partijen. Dit betreft onder andere wijzigingen, implementaties, verbeteringen en dagelijkse dienstverlening binnen de ICT-infrastructuur.

De specialist voert structureel overleg met externe leveranciers en vertegenwoordigt daarin de technische belangen van ODH. Hij/zij bewaakt de kwaliteit van uitvoering en naleving van afspraken.

Daarnaast oriënteert ODH zich op het (gedeeltelijk) insourcen van delen van de ICT-dienstverlening. Van de specialist wordt verwacht dat hij/zij hierover kan meedenken en onderbouwd kan adviseren.

• Fungeren als primair technisch aanspreekpunt voor externe ICT-dienstverleners.
• Structureel overleg voeren met leveranciers over technische voorstellen, wijzigingen en uitvoering.
• Inhoudelijk toetsen van ontwerpen, wijzigingen en implementaties.
• Beoordelen van opleveringen en resultaten op kwaliteit, volledigheid en technische juistheid.
• Signaleren van risico's en afhankelijkheden.
• Actief monitoren van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen in TOPdesk.
• Bewaken van voortgang, prioritering en doorlooptijden.
• Escaleren richting leverancier indien afspraken niet worden nagekomen.
• Adviseren over (gedeeltelijk) insourcen van ICT-activiteiten.
• Meedenken over optimalisatie en doorontwikkeling van de ICT-omgeving.
• Gevraagde expertise

De kandidaat beschikt over brede en aantoonbare kennis van ICT-infrastructuur, met nadruk op:

• Microsoft Azure
• Microsoft 365 / Office 365
• Werkplekomgevingen (Intune / device management)
• Netwerkoplossingen en firewalls
• Identity & Access Management (HelloID)
• Servicemanagementprocessen en tooling (TOPdesk)

De kandidaat beschikt over aantoonbare hands-on expertise binnen bovenstaande domeinen. Dit betekent recente, praktische ervaring met implementatie, beheer en probleemoplossing binnen complexe ICT-omgevingen.

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als Coördinerend ICT specialist.

• Je hebt werkervaring met het inhoudelijk toetsen van werkzaamheden van externe ICT-leveranciers.

• Je hebt werkervaring met het voeren van structureel leveranciersoverleg.

• Je hebt werkervaring met monitoring van incidenten en wijzigingen in TOPdesk.

• Je hebt werkervaring met Azure, Microsoft 365, werkplekomgevingen en netwerkoplossingen.

• Je hebt werkervaring met HelloID.

• Je bent in bezit van minimaal 2 Microsoft-certificeringen op Associate- of Expert-niveau (AZ-104, AZ-305).

• Je bent in bezit van minimaal 1 relevante netwerk/certificering (CCNA, Network+).

• Je hebt werkervaring met data-oplossingen, zoals Data Vault, datatransformaties, koppelingen en integraties.

• Je hebt aanvullende Microsoft Certificeringen op Associate of Expert niveau (AZ-700, MS-102).

• Regievaardig, proactief en resultaatgericht

• Klantgericht en servicebewust

• Stressbestendig en in staat om te prioriteren

• Duidelijk en zorgvuldig in communicatie