Werkstudentin / Werkstudent IT-Dokumentation & Supportkonzepte

Die Abteilung IT Integration & Services stellt die Konzeptionierung, Planung, Bereitstellung und den Service sowie den Betrieb der IT-Infrastruktur (Soft- & Hardware, Systeme) und User Endgeräte für den direkten und indirekten Bereich am VWN-Standort Hannover (VWN und Komponente) sicher. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Durchführen von Interviews mit IT-Fachkräften zum Erheben von Informationen über bestehende IT-Services und Supportprozesse
• Strukturiertes Aufbereiten der gewonnenen Informationen in Form von verständlichen und gut dokumentierten Wiki-Artikeln
• Mitarbeiten an der Weiterentwicklung unserer internen Supportkonzepte
• Unterstützen bei der Standardisierung und Qualitätssicherung der IT-Dokumentation, * Immatrikulationsbescheinigung
• Aktueller Notenspiegel
• Arbeitserlaubnis für Nicht-EU Bürgerinnen / Bürger

Keywords IT Service Management, Servicekatalog, ITIL

• Studierende im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Technische Kommunikation, Informationsmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang
• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Prozessen
• Strukturiert, Eigenverantwortlich und ein gutes Gespür für Sprache und Dokumentation
• Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Wiki-Systemen (z. B. Confluence)
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit