Mitarbeiter*in für den technischen Support im IT-Servicedesk

• Entgegennahme von technischen Störungen
• Analyse und Klassifizierung der Supportanfragen und Dokumentation im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Störungsbehebung auftretender IT-Probleme
• Pflege von Benutzerkonten, Zugangsberechtigungen und Stammdaten
• Verwaltung von Leihgeräten
• Durchführung von Softwareinstallationen
• Einweisung der Mitarbeitenden in IT-Ressourcen und Softwareanwendungen

• Abgeschlossene einschlägige technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Standardproblemen der IT und ihren Lösungen
• Adressatengerechte Kommunikation und verständliche Darstellung technischer Sachverhalte für IT-ferne Personen
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, Serviceorientiertheit und verbindliches Auftreten
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten

Nice-to-have:

• Erste Berufserfahrungen im IT-Support

"Wolfenbüttel - Endlich Zuhause!" ist nicht nur unser Motto, sondern auch unser Anspruch als Arbeitgeberin: Wir bieten dir einen sicheren Job mit Sinn - und jede Menge Vorteile:

• Für 2 Jahre befristete Stelle im öffentlichen Dienst
• Faire Bezahlung nach TVöD (EG 8) - inkl. Sonderzahlung & Betriebsrente
• 39 Stunden pro Woche - auch Teilung der Stelle möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
• Viele Extras wie Hansefit-Mitgliedschaft, Fahrradleasing oder Zuschuss zum Jobticket