IT-Support-Mitarbeiter für den 1st-Level-Support

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Hard- und Software)
• Support für Windows-PC-Arbeitsplätze und Telefonie (Mitel)
• Unterstützung bei Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office)
• Benutzer- und Gruppenverwaltung im Active Directory
• Einrichtung und Fehlerbehebung von Netzwerkdruckern
• Vorbereitung und Installation von PCs, Notebooks und Smartphones
• Unterstützung bei VPN- und einfachen Netzwerkproblemen
• Softwareinstallationen und -konfigurationen
• Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-/3rd-Level-Support

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik Systemintegration, IT-Systemtechnik o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support im MS-Windows-Umfeld
• Grundkenntnisse in Microsoft-Server-Umgebungen
• Grundlagenkenntnisse in Hardware-Firewalls, VLANs und VPN
• Erfahrung im Umgang mit VoIP-/TK-Anlagen
• Führerschein Klasse B

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in kollegialer Atmosphäre
• Vergütung nach TVöD sowie vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unsere Vorzüge sind im Detail auf unserer Homepage aufgeführt: Außertarifliche Zusatzleistungen und sonstige Benefits.

Die Lebenshilfe Bad Dürkheim e. V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die IT-Abteilung einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden. Unsere IT betreut eine standortübergreifende Infrastruktur mit rund 350 Anwendern in einer Windows-Server- und Active-Directory-Umgebung. Zum Systemumfeld gehören Windows-Clients, Microsoft 365, eine zentrale Telefonanlage sowie über VPN angebundene Außenstellen. Darüber hinaus betreuen wir vielfältige Fach- und Standardanwendungen und verantworten Betrieb, Support und Weiterentwicklung der gesamten IT-Landschaft.