ICT Servicedesk Medewerker (Baliefunctie)

Ben jij klantgericht, ICT-vaardig en help je mensen graag verder met hun technische vragen? Vind je het leuk om hét aanspreekpunt te zijn en werk je graag in een betekenisvolle omgeving? Dan hebben wij een mooie opdracht voor jou! Voor een zorginstelling in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die een belangrijke baliefunctie gaat vervullen. In deze rol ondersteun je medewerkers met hun ICT-vragen en zorg je ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. Je komt terecht in een professionele, mensgerichte organisatie waar jouw werk écht verschil maakt.

Zo ziet je werk eruit

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je combineert een baliefunctie met inhoudelijke ICT-ondersteuning.

• Het bieden van 2e lijns ICT-ondersteuning aan medewerkers
• Aannemen, registreren en afhandelen van meldingen via Topdesk
• Gebruikers helpen aan de balie, telefonisch en via e-mail
• Oplossen van incidenten op het gebied van hardware, software en accounts
• Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste interne afdeling
• Bewaken van meldingen en zorgen voor een correcte opvolging
• Ondersteunen bij het uitgeven en innemen van ICT-middelen

Hier ga je aan de slag

Je gaat aan de slag bij een grote, professionele zorgorganisatie in Apeldoorn waar dagelijks wordt gewerkt aan het ondersteunen van mensen met een zorgvraag. ICT speelt hierin een cruciale rol. Als ICT Servicedesk Medewerker zorg jij ervoor dat medewerkers optimaal hun werk kunnen doen.

De werkomgeving is professioneel, collegiaal en servicegericht. Je werkt samen met een betrokken ICT-team en hebt een zichtbare en belangrijke rol binnen de organisatie.

Je hebt affiniteit met ICT en vindt het leuk om mensen te helpen

• Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en servicegericht
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een teamspeler
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week
• Je bent beschikbaar voor minimaal 3 maanden

Een uitdagende en betekenisvolle opdracht binnen een zorgorganisatie

• Een functie voor 32 uur per week
• Een opdracht van minimaal 3 maanden, met kans op verlenging
• Werken in een professionele en prettige werkomgeving
• Goede begeleiding vanuit ons uitzendbureau
• Een snelle start is mogelijk

Over het salaris: Het uurloon is €15,00 exclusief 19,85% vakantiegeld en -dagen, wat neerkomt op een totaal van €17,98 per uur inclusief. Je loon (exclusief reserveringen) staat elke week op je rekening. En wat je met je reserveringen doet? Dat kies je zelf: laat het wekelijks, maandelijks of in één keer aan het eind van het jaar uitbetalen. Zo komt jouw opgebouwde potje precies op het moment dat jíj dat wilt.