Unified Communications engineer

ICT-Banen zoek voor een van haar opdrachtgevers een Unified Communications engineer. Als Unified Communications engineer ben direct verantwoordelijk voor het oplossen van supportincidenten, installaties bij klanten, operatordiensten en professional services. ICT-Banen zoek voor een van haar opdrachtgevers een Unified Communications engineer. Als Unified Communications engineer ben direct verantwoordelijk voor het oplossen van supportincidenten, installaties bij klanten, operatordiensten en professional services. Daarnaast analyseer je meldingen om structurele problemen te ontdekken en zo iedere week een complete analyse te kunnen rapporteren. Als eerste aanspreekpunt voor klanten ben je het visitekaartje van de opdrachtgever, zowel in Nederland als de rest van de wereld. Er wordt van de Unified Communications engineer verwacht dat deze zelfstandig werkt in een klein team, snel tot een passende oplossing kan komen en flexibel omgaat met vragen van de klant. Je vindt een juiste oplossing voor de klant zeer belangrijk, technisch laat je je niet uit het veld slaan. Je verantwoordelijkheden zijn: * Oplossen incidenten; * Installaties bij klanten; * Conciërge-servicesdiensten verlenen aan klanten; * Rapporteren van incidenten; * Behalen van alle afgesproken SLA's; * Klanten updaten van het ingediende incident; * Contacten onderhouden met de support desk van leveranciers; * Interne ICT.

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau; * Je heb t een opleiding gehad bij voorkeur op ICT-gebied; * Je hebt affiniteit met videocommunicatieapparatuur zoals Cisco, TANDBERG, Polycom of Lifesize is een pre; * Je beschik over basis netwerkkennis; * Je bent communicatief vaardig; * Je bent nadrukkelijk resultaatgericht; * Je beschikt over een proactieve en creatieve "hands-on" aanpak; * Je bent in staat goed samen te werken in een team en zelfstandig te werken; * Je bent stressbestendig; * Je gebruikt je technisch talent om mensen te helpen, waardoor je vertrouwen opbouwt bij klanten; * Je bent bereid elke dag bij te leren in een snel evoluerend bedrijf; * Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel spraak als schrift; * Je bent in bezit van een geldig rijbewijs (B).

Werving & Selectie Caldoo Werving & Selectie is samen gegaan met ICT-Resource, Intervision en Oblatio onder de naam ICT-Banen. ICT-Banen werft en selecteert op MBO, HBO en WO niveau voor vaste en interim posities op het gebied van ICT.