Servicedeskmedewerker ict

Arbeidsvoorwaarden - Salaris tussen €2.560 - €3.200 per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding) - 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld - Jaarlijkse beoordeling met groeimogelijkheid tot 10% salarisverhoging - Goede pensioenregeling - Volledige OV-vergoeding of de mogelijkheid voor een leaseauto - Volledig gefinancierde opleidingen en certificeringen (o.a. Microsoft, ITIL) - Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer Over de rol Als IT Support Specialist in Leiden ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en los je uiteenlopende IT-vraagstukken op. Je denkt mee met verbeteringen, ondersteunt collega's en zorgt voor een soepele IT-ervaring. Afhankelijk van het project werk je ook samen met systeembeheerders of projectteams. Je taken zijn onder andere: - Het aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken - Ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en remote tools - Begeleiden van gebruikers bij Office 365 en andere applicaties - Hardware- en softwareproblemen oplossen - Complexere vragen doorzetten naar de 2e lijn

Functie-eisen - Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de IT - Minimaal 1 jaar ervaring in een supportrol - Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory - Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands - Klantgericht en leergierig

Over igen ...

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken en graag anderen helpt? Dan is dit je kans! Voor een opdrachtgever in Leiden zoeken wij een enthousiaste IT Support Specialist. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je ervoor dat alles soepel blijft draaien.