Sales Support Agent

• Du unterstützt das Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben.
• Eigenständige Klärung von Kundenanliegen schriftlich und telefonisch.
• Organisation von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende., CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall - sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere rosafarbenen Servicefahrzeuge siehst. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Hygiene suchen wir dich!, Sales Support Agent (m/w/d)

(100% oder Jobsharing 50-50% möglich)

In Deiner Rolle unterstützt Du das Vertriebsteam und entlastest die Mitarbeitenden aktiv von administrativen Aufgaben, löst Kundenanliegen effizient und unterstützt den Aussendienst direkt - sei es schriftlich oder telefonisch. Dabei übernimmst Du eigenständig Abklärungen zu preisrelevanten Themen und stellst sicher, dass jeder Kunde optimal betreut wird. Zusätzlich organisierst Du Schulungen für bestehende und neue Mitarbeitende, um die Prozesse zu Verbessern und Wissen weiterzugeben. Du trägst dazu bei, dass unser Vertriebsteam seine Ziele erreicht und unsere Kunden rundum zufrieden sind.

Deine Rolle bei uns im Sales Support

• Du unterstützt bei der Erstellung und Überprüfung von Offerten und kümmerst dich um die Klärung fehlender oder fehlerhafter Informationen
• Als Schnittstelle zwischen Service, Sales und Kundendienst übernimmst du weitergehende interne und externe Abklärungen
• Kundenanliegen und Offerten bearbeitest du eigenständig, klärst preisrelevante Themen und kümmerst Dich um Beschwerden - schriftlich und telefonisch - auch im direkten Austausch mit dem Aussendienst
• Vertriebsrelevante Arbeitsanweisungen werden von dir erstellt und regelmässig aktualisiert
• Du führst Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende im Vertrieb durch, um das Team auf dem neuesten Stand zu halten
• Mit deinem Feedback und deiner Kontrolle unterstützt du die Vertriebsleitung dabei, die Qualität im Vertrieb sicherzustellen und wichtige Informationen aus dem ERP-System bereitzustellen

Wie stellst Du sicher, dass wir den besten Service bieten?

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
• Du bist erfahren im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.
• Du sprichst fließend Deutsch und idealerweise Französisch., Wir bei CWS-Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch kulturell zu uns passt. Du hast eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, willst der/die Beste sein und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit. Du bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in erstklassige Lösungen umzusetzen.
• Du bringst eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics D365) sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen machen dich besonders geeignet
• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst idealerweise auch über Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch oder Italienisch sind von Vorteil
• Mit deiner strukturierten, proaktiven und lösungsorientierten Arbeitsweise überzeugst du als Teamplayer und Problemlöser
• Du bist es gewohnt deine Arbeitstage selbständig und strukturiert zu planen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Flexibilität und die Fähigkeit, neue Softwaretechnologien schnell zu erlernen und anzuwenden, zeichnen dich aus
• Dein motiviertes Auftreten und deine Zuverlässigkeit runden dein Profil ab, sodass du sowohl eigenständig als auch zielorientiert arbeiten kannst

CWS-Hygiene ist führend in Waschraumhygiene und Nachhaltigkeit. Werde Teil unseres dynamischen Teams!

Bei CWS Hygiene zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen und herausfordernden Umfelds zu sein, in dem kein Tag wie der andere ist. Als Teil eines grossen europäischen Unternehmens hast Du die Möglichkeit, viel zu lernen und Dich stetig weiterzuentwickeln. Unsere Grundwerte: Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg. * Kurze Entscheidungswege - plus eine Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinen Kollegen und Coaches teilst * Deine Leistung zahlt sich aus: Dir wird ein attraktives Vergütungspaket geboten mit Homeoffice Möglichkeiten * Wir stellen dir eine IT-Vollausstattung zur Verfügung * Eine betriebliche Altersvorsorge, 5 Wochen Urlaub, sowie weitere Company Benefits warten auf dich * Wir nehmen dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio, laufenden Innovationen und zukunftsgerichteten Hygienelösungen Über CWS Hygiene: Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu grossen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft. Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH. Mehr Informationen auf https://www.cws.com/hygiene