Onsite IT Support Engineer - Apple & Windows in Frankfurt am Main

Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken? Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns! Dein zukünftiges Team: Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau. Das erwartet Dich bei uns:

• Tech Lounge Support - Persönlicher 1st-Level-Support für Windows-, macOS- und iOS-Geräte vor Ort und remote
• Ticketbearbeitung - Erstellung, Bearbeitung und saubere Dokumentation von Incidents und Service Requests im Kundentool
• IMAC & Gerätehandling - Ausgabe, Rücknahme und Betreuung von Leihgeräten sowie Hardware-Installationen
• Fehleranalyse & Übergabe - Strukturierte Analyse und Vorbereitung komplexerer Fälle für den 2nd Level
• User Experience - Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender mit hohem Serviceanspruch

• IT-Erfahrung - Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Rollout oder Client-Umfeld
• Technisches Know-how - Kenntnisse in Windows 10, macOS, iOS, MS Office 365 und Virtual Desktops
• IT-Basiswissen - Grundkenntnisse in Active Directory, BitLocker, VPN, MFA und Netzwerkkonfiguration
• Kommunikationsstärke - Sicheres Auftreten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Service-Mindset - Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand - von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.