Technicien support IT F/H
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Notre école de formation interne, l'afe School, vous permettra de développer vos compétences
- Des postes intéressants, variés, en contact avec la clientèle
- Des évolutions de carrières nombreuses
- Plus de 25% de nos équipes ont bénéficié d'une promotion professionnelle
- 20% de nos salariés sont cadres
- Un système de rémunération qui valorise vos compétences et votre contribution à l'entreprise : salaire fixe mais aussi intéressement, participation, PEE, primes sur objectifs, primes nouveaux clients, prime cooptation pouvant représenter entre 1 à 2 mois de salaire en plus
- Un CSE qui vous offre des avantages intéressants : des bons cadeaux de 180€ avant noël, une carte avec notre partenaire SWILE offrant de nombreux avantages (tarifs réduits sur les vacances, les places de cinéma, …)
- Et bien entendu, la bonne ambiance garantie avec notre séminaire annuel, nos moments de convivialité,...
Nos salariés disent de nous que nous sommes une entreprise où il fait bon travailler !
afe a eu l'honneur d'être classée par ses équipes à la 35ème place du palmarès Great Place To Work 2019.
Au niveau de l'organisation de travail, chez afe nous mettons à votre disposition :
- Télétravail : jusqu'à 8 jours par mois
- Pack mobilité : ordi portable, téléphonie IP et/ou téléphone portable pour travailler dans les meilleures conditions que ce soit de la maison ou du bureau
- Flexibilité des horaires : des plages variables le matin, le midi et le soir, des plages fixes de 09h30 à 17h00
- RTT : 10 jours par an
- Locaux : bureaux individuels ou double avec un budget pour le personnaliser à votre goût, locaux neufs ou rénovés régulièrement., Vous assurez le support informatique des utilisateurs, administrez l'environnement Microsoft 365 et contribuez à l'amélioration continue des outils et processus IT, notamment via l'automatisation et l'intégration de solutions innovantes.
Missions au quotidien :
- Support utilisateurs : Prise en charge des incidents et demandes via l'outil de ticketing, assistance aux utilisateurs sur Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint, périphériques et imprimantes, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau, installation et configuration des postes de travail (Windows 10/11), gestion des accès utilisateur
- Administration Office 365 / Microsoft 365 : Gestion des comptes et licences, administration Exchange Online, Microsoft Teams , gestion des droits et de la structure SharePoint, gestion des terminaux via Intune
- Automatisation & IA : Mise en place de workflows via Power Automate, création de formulaires (Microsoft Forms) et automatisation des traitements, développement de scripts simples (PowerShell si compétence), participation à l'optimisation des processus internes, contribution à l'intégration et à l'usage des outils d'IA, identification des tâches répétitives pouvant être automatisées
- Parc informatique & sécurité : Gestion du parc matériel (PC, tablettes, smartphones), suivi du cycle de vie des équipements et des contrats de maintenance, participation aux mises à jour et à la sécurité (MFA, antivirus, bonnes pratiques), notions réseau (LAN, WiFi, DHCP, DNS)
Des déplacements sont à prévoir sur nos agences situées dans le Sud Est de la France.
Requirements
Do you have experience in Windows?, De formation Bac + 2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support IT
Vous êtes rigoureux, organisé, possédez le sens du service, pédagogue ? Curieux, vous êtes intéressé par la technologie et avez une appétences pour l'automatisation et l'IA
Compétences indispensables : Administration Microsoft 365, bonne maîtrise de SharePoint Online, Windows 10/11, Active Directory, connaissances réseau de base, outil de ticketing, connaissances Entra ID Compétences appréciées qui seraient un véritable plus : PowerShell, Intune / Endpoint Manager, Power Platform, sensibilité aux outils d'IA et automatisation
