Chef de projet e-commerce H/F

Nous recherchons un.e chef.de de projet E-Commerce dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous contribuerez activement au développement de la stratégie e-commerce d'un purepalyer en pleine croissance, à l'innovation, dans un secteur en constante évolution, et vous participerez à la croissance de l'activité en ligne et son déploiement à l'international.

Vos activités en gestion de multi-projets e-commerce/Optimisation de pilotage e-commerce/Relation avec les Métiers et les prestataires:

• Animer des daily sprint SI : animer le daily sprint SI, suivre le traitement des tickets et la cohérence dans les Sprints ainsi que le traitement dans le portail JIRA, noter les points pour les traiter hors DS si nécessaire, suivre les avancées liées aux projets e-commerce (Sites web marchands/CRM/Acquisitions…)/Identifier les blocages fonctionnels et faire le lien avec le Métier et les partenaires externes
• Assurer la remontée quotidienne sur les sites marchands des bugs et correctifs et proposer des actions quick wins, à forte valeur clients, dans une démarche d'amélioration continue (A/B Testing), et de génération de trafic et CA.
• Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir la cohérence des actions e-commerce avec la stratégie globale de l'entreprise.
• Coordonner les projets d'évolution avec les équipes internes et externes, en définissant des cahiers des charges clairs, (prestataires, développeurs, Métiers internes…).
• Collaborer avec les équipes en interne et externes pour optimiser les parcours Clients sur les sites dans une démarche d'amélioration continue (A/B Testing), et de génération de trafic et CA.
• Participer à l'élaboration de campagnes marketing digitales pour promouvoir les activités e-commerce de l'entreprise (PAID/SEO/SMA).
• Optimiser le parcours client grâce à des AB tests, et piloter les outils (Algolia).
• Rédiger les expressions de besoin pour améliorer le parcours et la conversion Clients dans une démarche de génération de trafic et CA.
• Co-construire et animer le plan d'animation commercial.
• Planifier, suivre et piloter les multis-projets : gestion des tests, recettages, go live.
• Suivre les performances techniques des sites, proposer des améliorations et veiller à leur implémentation.
• Suivre et analyser les KPi's clé de performance (GA4).
• En cohérence avec la roadmap fixée, optimiser l'expérience client et la conversion online en relation avec les équipes Projets & Webdesign.

Vos Activités CRM /Parcours clients/Fidélisation - en partenariat avec l'agence digitale et en binôme avec lA chargée de communication digital :

• Mettre en place des campagnes BTOC récurrentes automatisées (création du contenu édito & visuel),
• Aide à la définition du ciblage et l'extraction de la clientèle, le canal de transmission et le timing des envois en fonction du mode opératoire prévu pour chaque vente
• Participer activement à l'optimisation du cycle de welcome, des campagnes trigger, à la mise en place et au suivi des campagnes : de satisfaction client ou encore de relance des clients inactifs etc,
• Contribuer à la définition et à la mise en place de campagnes 360 d'acquisition et d'embasement afin de développer la base de données,
• Participer à la création d'un programme de fidélité pour ensuite l'animer,
• Suivre les statistiques de chaque campagne et analyser leurs performances tout en étant force de proposition pour améliorer les résultats

• Formation Bac+5 en Ecole de Communication, école digitale / E-Commerce ou domaines similaires
• Expérience obligatoire de 2 à 5 ans minimum en gestion de projets e-commerce dans un environnement pureplayer international BtoC
• Expérience exigée dans la gestion des multi-projets de A à Z en coordonnant les différentes équipes techniques de développeurs et les Métiers en interne tout en respectant les délais,
• Connaissance du CMS : Prestahop et compréhension des environnements techniques et fonctionnels
• Maîtrise des outils de gestions de projets : JIRA/ASANA
• Expérience dans un environnement E-commerce BTOC international avec des objectifs de croissances forts
• Expérience exigée dans une équipe SI avec des développeurs en internes (aucune régie)
• Expertise des leviers d'acquisition et CRM dans le but de challenger l'agence digitale : PAID/SEO/CRM
• Connaissance et maîtrise des outils d'analyse et de suivi des performances (Google Analytics, Algolia, outils de CRM, etc.) pour augmenter le trafic sur les sites et ventes e-commerce BTOC.
• Autonome, rigoureux et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse, de synthèse et d'écoute
• Capacité à travailler en équipe et en mode transversale : vous aimez piloter des projets transverses et faire le lien entre équipes Métiers et outils numériques.

Poste en présentiel à 100% sur notre site de Soliers 5 jours sur 5

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature., * Réductions tarifaires

• RTT

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 14540 Soliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

• Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

• Gestion de projet: 2 ans (Requis)
• E-commerce: 2 ans (Requis)
• CRM: 3 ans (Requis)

Langue:

• Anglais (Optionnel)