IT Support Medewerker

Als IT Support Medewerker ben jij hét gezicht van onze Servicedesk en het eerste aanspreekpunt voor collega's op het Service Center en in alle Shoeby-stores door heel Nederland.

Je start de dag met een team stand-up waarin jullie prioriteiten bepalen. Daarna ga je aan de slag met supportvragen, installaties en technische uitdagingen. Stap voor stap leer je onze systemen, Retail processen en IT-omgeving kennen.

Een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Het bieden van technische ondersteuning aan medewerkers op het Service Center en in onze stores;
• Het analyseren en oplossen van verbindingsproblemen, toegangsissues, netwerkstoringen en performancevraagstukken;
• Ondersteuning bieden bij Microsoft 365- en Cloud gerelateerde vraagstukken;
• Het installeren en configureren van werkplekken, upgrades en updates;
• Het oplossen van problemen met printers, werkplekken, scanners, mobiele devices en kassasystemen;
• Het registreren, prioriteren en afhandelen van meldingen in JIRA en het bewaken van de voortgang;
• Meedenken over verbeteringen binnen onze moderne Microsoft-omgeving (Microsoft 365, Intune, Windows 11) en bijdragen aan een stabiele en veilige IT-infrastructuur;
• Incidenteel sta je - buiten kantoortijden - stand-by voor de shops (tegen een extra vergoeding).

Het is in deze rol belangrijk dat je een service en klantgerichte instelling hebt, met daarbij affiniteit voor applicaties voor software en hardware. Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen. Je bent een echte doener met een proactief en probleemoplossend denkvermogen. Je kunt goed planmatig werken, prioriteiten stellen en met jouw flexibele instelling kun jij snel schakelen.

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis van Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint) en ervaring met ERP-systemen zoals Navision of Business Central is een pré;
• Affiniteit met moderne werkplekomgevingen (Microsoft 365, Intune, Windows 11) is een pré;
• Communicatief sterk in Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

What's in it for you?

Je komt te werken binnen een actief en gedreven team van IT-toppers. Wij zijn een organisatie waarin jij jezelf kunt zijn, waar je gewaardeerd wordt en waarin we elkaar inspireren en uitdagen met de nodige dosis passie én humor.

• Een uitstekend salaris;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Korting op collectieve verzekeringen en reiskostenvergoeding;
• 35% personeelskorting op onze collecties;
• Trainingen via onze Shoeby Academy en GoodHabitz;
• Gratis personal training op het hoofdkantoor in Rosmalen;
• Leuke activiteiten zoals een padeltoernooi, het jaarlijkse kerstfeest, teamuitjes of een eindweekborrel in ons eigen Shoeby Café.

Ben jij een Starter of junior IT-professional met een passie voor IT? Wil jij de kneepjes van het vak leren binnen een organisatie waar je écht kunt groeien, samen met een team van betrokken collega's? Dan is dit jouw moment. In deze rol krijg je de mogelijkheid om door te groeien richting systeembeheer of functioneel applicatiebeheer. Bij problemen, vragen en storingen ben jij degene die snel schakelt en zorgt voor een structurele oplossing. Bij Shoeby draait alles om mensen. In onze Shoeby-stores, online én op ons Service Center. En achter al die fashion, styling en service? Daar staat een sterke IT-afdeling.