IT Service Manager Infrastruktur

• Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines strukturierten Providermanagements
• Steuerung externer IT-Dienstleister im operativen Betrieb inklusive Ticket- und Backlog-Management
• Priorisierung, Eskalationsmanagement sowie Sicherstellung der Servicequalität
• Einführung, Überwachung und Weiterentwicklung von SLAs und OLAs
• Durchführung von Service-Reviews sowie Reporting
• End-to-End-Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
• Begleitung von Transitionen inklusive Abnahmen, Dokumentation und Betriebsübergaben
• Fachliche Verantwortung für Infrastrukturservices (u. a. Virtualisierung, Windows-Server, Netzwerk, Security, Backup/Restore, Softwareverteilung und Telefonie)

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Steuerung von externen IT-Dienstleistern im Betrieb, Support oder Projektumfeld
• Kenntnisse in ITSM- bzw. ITIL-nahen Prozessen
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Dokumentationstools
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2 Niveau)

• Attraktive Vergütung im Rahmen von 50.000 - 65.000 Euro je nach Erfahrung
• Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz
• 38,5 Stunden/Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• 8 Tage Homeoffice pro Monat
• Vermögenswirksame Leistungen
• Strukturierte und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten, * Vertragsart: Personalvermittlung, (38 Stunden/Woche)
• Branche: Versicherung
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 65.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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