Community manager (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Placé sous la responsabilité de la Responsable de la Communication numérique, il/elle intégrera le service de la Communication numérique & réseaux sociaux de la Direction de la Communication de la Ville. Il/elle sera en relation étroite avec tous les services de la Mairie, le grand public et les prestataires (si nécessaire).
Il/elle sera en contact étroit avec l'équipe en charge des campagnes de communication offline afin d'assurer une cohérence d'ensemble.
Stratégie social média
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de contenu adaptée à chaque plateforme en lien avec les objectifs de communication.
- Etablir et être garant des calendriers éditoriaux.
- Assurer une veille constante sur les tendances, les algorithmes et les bonnes pratiques propres à chaque réseau.
- Proposer des formats innovants et adaptés à chaque canal.
Gestion opérationnelle
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Animer les communautés en proposant des contenus régulièrement renouvelés (fond et/ou forme), modérer les commentaires et interagir avec les abonnés (répondre aux commentaires et messages privés de manière proactive et bienveillante.).
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Couvrir les événements sur le terrain (soirées et week-ends inclus) via des contenus en temps réel (stories, lives, interviews, etc.).
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Suivi budgétaire
Création de contenus vidéo
- Créer / produire, publier et programmer des contenus originaux (textes, photos, vidéos, stories, etc.).
- Réaliser des interviews et captations vidéo avec un smartphone.
- Monter des vidéos courtes adaptées selon les spécificités des plateformes
- Travailler en binôme avec le vidéaste du pôle sur les sujets qui le nécessite (Rédaction de briefs, brainstorming, planification des captations, etc.)
Reporting et analyse
- Mesurer la performance des actions grâce aux outils analytiques et rédiger des rapports d'activité mensuellement et par campagne pour en tirer des recommandations stratégiques à déployer par la suite.
- Assurer une veille sur l'actualité du secteur, les tendances digitales et les autres collectivités.
Poste en 39H/semaine, 25jours de congés payés + RTT, carte restaurant, prime annuelle, participation financière pour les frais de transports et la mutuelle.
la politique de recrutement de la Ville de Clichy vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de ses effectifs.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un environnement propice à votre épanouissement aussi bien professionnel que personnel.
Requirements
· Formation en Bac +( Communication / Marketing digital
· Connaissance des collectivités locales est un plus
· Expertise en social media avérée d'au moins 2 ans. Excellente connaissance des plateformes sociales et de leurs codes.
- Savoirs faire :
· Maitrise des outils de gestion des réseaux sociaux (ex : Agorapulse, Hootsuite).
· Compétences rédactionnelles, capacité d'analyse et de synthèse
· Connaissance en création de visuels et retouches photos (Canva, Photoshop)
· Maîtrise des outils de création et de montage vidéo sur mobile (ex : CapCut, InShot).
· Maîtrise des outils de reporting et e-reputation (Talkwalker, Agorapulse, Meta Business Suite, LinkedIn Analytics, YouTube Studio, etc.).
- Qualités relationnelles exigées :
· Créativité, curiosité d'esprit, force de proposition.
· Excellentes compétences rédactionnelles en français et bonne capacité d'adaptation de ton selon les cibles.
· Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, réactivité.
· Sens de l'écoute, empathie et capacité à désamorcer des situations de crise en ligne.
· Travail en équipe et en réseau (capacité à collaborer avec les différents services de la collectivité), sens du relationnel, sens du service public.
· Disponibilité et flexibilité : présence requise certains week-ends et soirs de semaine pour couvrir les évènements de la Ville. Avoir une expérience en collectivité est un plus
