Administrateur Outils & Systèmes H/F

Administration & Exploitation

• Administrer l'org Salesforce Service Cloud mutualisée
• Gérer les solutions SVI : routage, scénarios d'appels, paramétrage Eloquant / Diabolocom
• Assurer le MCO, le diagnostic d'incidents, et le support transverse
• Gérer les environnements DEV PROD, contrôles, habilitations, droits
• Participer au maintien des applications Web (NodeJS / React / VueJS) et des flux API

Sécurité & Conformité

• Gestion MFA, certificats, OAuth2, sécurisation des flux
• DKIM / SPF / DMARC
• Application des standards d'architecture et participation aux comités techniques
• Veille sécurité & bonnes pratiques

Industrialisation & DevOps

• Automatiser les chaînes CI/CD (Ansible, Jenkins, GitLab, Autorabbit)
• Participer à la conteneurisation (Docker)
• Gérer et documenter les APIs (APIMAN, Swagger, Postman)
• Suivre la supervision via Datadog / PianoAnalytics
• Coordonner les déploiements applicatifs et les mises en production

Support transverse & Facility Management

• Gérer les licences (Jira, Confluence, Autorabbit…)
• Administrer les habilitations & équipements techniques
• Contribuer aux POC et aux migrations
• Participer aux audits et à l'architecture applicative

Stack technique :

Web & Architecture : Java, NodeJS, React, VueJS, APIs REST, OAuth2, TLS, Active Directory, flux réseau, load balancing, ActiveMQ

Salesforce :Administration Service Cloud, intégration API, notions APEX, compréhension des architectures hybrides WebSalesforce

DevOps & Outils :GitLab, Jenkins, GitHub, Ansible, Autorabbit, Docker, Datadog, APIMAN, Swagger, SoapUI, Postman, Jira, Confluence

Téléphonie / SV :Eloquant, Diabolocom, configuration scénarios & routage, Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management !

Le process de recrutement avec la team RH

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe : Tess
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie, Genoveva
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

• Expérience confirmée en administration Salesforce + compréhension des architectures Web
• Solide maîtrise des outils DevOps : Ansible, GitLab/Jenkins, Autorabbit
• Compétences en SVI / téléphonie (Eloquant ou Diabolocom)
• À l'aise sur les environnements API, CI/CD, supervision Datadog
• Capacité à intervenir en transverse : Web, CRM, téléphonie, exploitation

• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

À propos du groupe SYD Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ. Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes. Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000., Tu rejoins un acteur national majeur disposant d'un écosystème digital omnicanal à forte volumétrie, dédié à fluidifier l'expérience utilisateur sur un large réseau. En tant qu'Administrateur Outils & Systèmes, tu interviens au cœur de cet écosystème, sur l'ensemble du pôle applicatif, à la jonction des sujets Web, CRM, téléphonie et DevOps.