IT Systems Engineer

Coopers Group AG

Baar, Switzerland

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, French, German

Experience level

Intermediate

Baar, Switzerland

Microsoft Windows

Systems Engineering

BitLocker Drive Encryption

Configuration Management Databases

Jabber

VMware Horizon View

Wide Area Networks

Cisco WebEx

Okta

Office365

Microsoft InTune

Information Technology

Cisco networks

ServiceNow

Hochwertiger, diskreter IT-Support für C-Level-Führungskräfte und VIPs im Windows- und iOS-Umfeld
2nd-Level-Support für IT-Infrastruktur und Workplace-Themen in der Schweiz, Schwerpunkt Baar
Lokale Betreuung: Arbeitsplatzvorbereitung, Geräteausgabe, Störungsbehebung
Sicherstellung professioneller AV-Technik für Board Meetings, Townhalls und Videokonferenzen
Enge Zusammenarbeit mit globalem ServiceDesk (1st Level) und Infrastructure Team (3rd Level)
Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, VDI, Teams, Webex sowie vor Ort)
Sorgfältige Dokumentation aller Incidents und Lösungen in ServiceNow sowie Pflege der CMDB
Mitarbeit in IT-Projekten mit Schweizer Fokus sowie Durchführung kleinerer lokaler Projekte
Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung klarer Endanwender-Guides

IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support anspruchsvoller Unternehmensumgebungen
Erfahrung im Executive- oder High-Touch-Support
Fundierte Erfahrung mit Microsoft-Technologien (Windows 11, MS 365, Intune, Autopilot, AD)
Sicherer Umgang mit iOS-Endgeräten
Sehr gute Kenntnisse bei Videokonferenzsystemen (Teams, Webex)
Erfahrung mit BitLocker und modernen Telefoniesystemen (PBX, IP, Cisco, Jabber)
Erfahrung mit VMware Horizon VDI und Thin Clients
Kenntnisse in Identity-Management (Okta oder Entra ID)
Grundwissen LAN/WAN
Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil