Technicien Informatique (Helpdesk) (H/F)

• Assurer le support technique de proximité : prise en charge des demandes utilisateurs (téléphone, outil de ticketing), pré-diagnostic, qualification, résolution ou escalade des incidents.
• Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents pour garantir un service fluide et réactif.
• Gérer les identités : création de comptes, affectation des droits, gestion des licences logicielles.
• Maintenir et enrichir la documentation technique et la base de connaissances.
• Participer à la sécurisation et à l'optimisation des équipements informatiques.
• Effectuer des déplacements occasionnels entre nos sites (permis B requis).

Nous cherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'un sens aigu du service et d'une appétence pour les défis techniques. Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à prioriser les urgences seront essentielles pour répondre aux besoins de nos équipes. Vos excellentes qualités relationnelles et votre pédagogie vous permettront d'accompagner au mieux les utilisateurs au quotidien.

Sur le plan technique, vous maîtrisez les environnements Windows 11, Office 365 et Outlook, ainsi que les outils de sécurité tels que BitDefender et VEEAM Backup. Des connaissances en Windows Server, réseaux, VMWARE ou solutions collaboratives seront un vrai plus.

Enfin, votre mobilité sur le Sud de la France (permis B requis) vous permettra d'intervenir sur nos différents sites.

• D'un salaire attractif et d'un package complet : intéressement, participation, tickets-restaurant, chèques vacances.
• D'un environnement stimulant, varié et en pleine expansion digitale.
• De perspectives d'évolution et de formations continues pour développer vos compétences.
• D'une ambiance conviviale et d'un cadre bienveillant, au sein d'une entreprise familiale et pérenne.

Poste entièrement en présentiel

Intégrez FIC, une entreprise familiale et indépendante, spécialiste des métiers du confort de la maison depuis plus de 50 ans. Notre expertise, reconnue dans 8 secteurs clés (électricité, plomberie, thermique, carrelage, etc.), nous permet d'accompagner artisans et particuliers dans leurs projets de construction et de rénovation. En partenariat avec des réseaux nationaux de premier plan (Algorel, Eqip, Socoda), nous conjuguons ancrage régional et ambition nationale, avec 29 points de vente et 500 collaborateurs dans le Sud de la France. Chez FIC, vous ne rejoignez pas une entreprise, mais une success story où performance, bienveillance et audace sont au cœur de notre ADN.