Senior Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk en iBabs
Role details
Job location
Tech stack
Job description
HBO/WO | €3.742 - €5.519 | Schaal 10 | Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband | 32-36 uur
Als senior functioneel applicatiebeheerder bij gemeente Haarlemmermeer ben jij de schakel tussen organisatie en techniek. Jij adviseert, verbetert processen en vertaalt behoeften naar slimme oplossingen in applicaties zoals TOPdesk en iBabs. Met jouw ervaring breng je het applicatiebeheer naar een hoger niveau en borg je continuïteit, efficiëntie en moderne dienstverlening. Je pakt eigenaarschap, initieert verbeteringen en werkt nauw samen met collega's die de hele organisatie ondersteunen. Wij zoeken jouw kennis en kunde om onze applicaties en processen écht naar een hoger plan te brengen.
Werken als Functioneel Applicatiebeheerder bij gemeente Haarlemmermeer betekent …
- dat je direct invloed hebt op de dienstverlening naar je collega's van de gemeente Haarlemmermeer;
- dat het complexe IT applicatielandschap volop in beweging is, zodat er voldoende uitdagingen zijn en iedere dag weer anders is;
- dat je samenwerkt met enthousiaste collega's die met passie de hele organisatie ondersteunen en daarmee de dienstverlening voor de gemeente Haarlemmermeer op een hoog peil houden;
- dat je zeker weet dat geen dag hetzelfde is en je al je energie vertaald ziet worden in het doorontwikkelen van onze applicaties en processen.
Bouw mee aan moderne dienstverlening
Draag jij graag bij aan het organiseren en moderniseren van onze processen? Dan zit je bij ons goed. Het bouwen aan Haarlemmermeer en het managen van onze gemeentelijke organisatie vraagt juist om die gedrevenheid. Als jij dat combineert met resultaatgerichtheid, dan pas je goed bij onze organisatie én ons team. Wij zoeken die collega met senioriteit als functioneel applicatiebeheerder voor verschillende applicaties binnen ons cluster Info+. Gemeente Haarlemmermeer is een groeigemeente waar steeds hogere eisen worden gesteld aan de volwassenheid van de (ITIL)processen. Jij gaat ons hierbij actief helpen om die groei ook in onze systemen waar te kunnen maken.
Jij maakt echt het verschil
Als senior functioneel applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de doorontwikkeling en de continuïteit van applicaties binnen ons ICT- cluster Info+. Dit met nadruk op TOPdesk (ons IT-servicemanagementsysteem) en iBabs (onze vergaderomgeving). Je bent dé schakel tussen business en leveranciers: je begrijpt de processen van de organisatie, vertaalt behoeften naar technische functionaliteit en zorgt dat applicaties bijdragen aan efficiënte en moderne dienstverlening.
- Gebruiksbeheer: ondersteunen van collega's, beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
- Wijzigingsbeheer: verwerken van wijzigingsverzoeken en zorgen dat nieuwe functionaliteit goed wordt geïmplementeerd.
- Behoeftemanagement: analyseren van informatiebehoeften en deze vertalen naar oplossingen.
- Functionaliteitenbeheer: opstellen van functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen.
- Procesverbetering: adviseren over en bijdragen aan het optimaliseren van werkprocessen en ITIL-processen.
Als senior functioneel applicatiebeheerder heb je sterke affiniteit met de techniek rond applicaties, infrastructuur en de samenhang daartussen. Je hebt kennis en ervaring met het implementeren en beheren van informatiesystemen. Begrippen als ITIL incidentmanagement, changemanagement, autorisatiemanagement en koppelingen zijn voor jou gesneden koek. Je mondelinge en schriftelijke communicatie is effectief en duidelijk en je weet anderen te overtuigen. Je werkt gestructureerd en kunt goed organiseren en plannen. Je neemt initiatief, bent leergierig en staat open voor feedback. Jouw analytisch en probleemoplossend vermogen is sterk ontwikkeld. Je kunt projectmatig werken, weet je belangen in te schatten en prioriteiten te stellen. Soms fungeer je als projecteider. Je bent kritisch naar de leverancier met betrekking tot de service levels en dienstverlening. Bovenal ben je servicegericht en begrijp je dat dit werk met zich meebrengt dat je flexibel kunt zijn met betrekking tot je werktijden.
Requirements
- Je hebt HBO denk- en werkniveau, bij voorkeur met een bedrijfsinformatica achtergrond;
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als senior functioneel applicatiebeheerder bij voorkeur met een IT servicemanagement systeem (ITSM en FMIS);
- Ervaring met geautomatiseerde informatie-uitwisseling tussen systemen;
- Ervaring met Power Automate of soortgelijke low code oplossingen is een pré
- Power BI voor het maken van rapportages kent voor jou geen geheimen
- BISL, ITIL en ASL zijn voor jou geen onbekende begrippen;
- Kennis van de applicaties TOPDesk, Validsign en iBabs is een pré;
- Affiniteit of ervaring met bestuurlijke besluitvormingsprocessen.
Herken jij je hierin? Dan maken we graag kennis met je
Benefits & conditions
- Een salaris tussen de € 3.742,- en € 5.519,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
- Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen.
- Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling.
- Afhankelijk van je functie biedt gemeente Haarlemmermeer je ruimte om je werk en privé optimaal te combineren. Met flexibele werklocaties en oplossingen werk je net zo eenvoudig vanaf kantoor, huis of projectlocatie. Dit ondersteunen wij met een laptop en telefoon.
- Professionele groei met onze leerportaal Bouw aan Jezelf, loopbaancoaching en Het Goede Gesprek.
- Persoonlijke vitaliteit dankzij het MEERVitaal-programma en uiteenlopende activiteiten, zoals de maand van de vitaliteit, ondersteuning bij mantelzorg, workshops en veel meer.
- Jonge Ambtenaren: een netwerk met en voor alle nieuwe collega's (jong én oud).
