IT Procesmanager

Neem de regie over cruciale IT-processen en zorg voor structuur en continuïteit in een omgeving waar kwaliteit telt De NWB Bank is op zoek naar een ervaren IT Procesmanager die het voortouw neemt in het opzetten, verbeteren en structureren van onze eerstelijns IT-processen. We zoeken een senior professional met visie op procesmanagement, kennis van wet- en regelgeving en ervaring in een complexe IT-omgeving. De Nederlandse Waterschapsbank N.V. (NWB Bank) is een bank van en voor de Nederlandse publieke sector. Onze klanten zijn waterschappen, gemeenten en provincies en organisaties die worden gegarandeerd door de overheid zoals woningcorporaties en zorginstellingen. Ook zijn we actief in de financiering van duurzame energieprojecten en publiek-private samenwerking (PPS). We financieren onszelf met behulp van onze AAA/Aaa-ratings op de internationale geld- en kapitaalmarkt en zijn een toonaangevend uitgever van Green en Social Bonds. Door de significante omvang van onze balans staan we onder direct toezicht van de Europese Centrale Bank. NWB Bank is met ruim 180 medewerkers een compacte, efficiënte en inclusieve organisatie die verscheidenheid van medewerkers omarmt. Samenwerking, kwaliteit en integriteit staan bij ons hoog in het vaandel. Waar kom je precies te werken? Je maakt deel uit van de IT-afdeling, die samen met leveranciers en externe consultants zorgt voor een stabiel en veilig IT-landschap. De afdeling doorloopt de komende jaren een transitie op het gebied van technologie, architectuur en werkwijze (Agile met ITIL-processen). Binnen deze afdeling ben jij als IT Procesmanager verantwoordelijk voor het professionaliseren van onze IT-processen en het creëren van structuur en overzicht.

Je bent niet alleen procesbewaker, maar ook procesvernieuwer: jij zorgt dat onze IT-processen toekomstbestendig zijn en voldoen aan de hoogste eisen van governance en compliance. Van opzet tot inbedding ben je verantwoordelijk voor een breed palet aan IT-processen, waaronder:

• IT Change Management

• IT Incident Management

• IT Service Asset & Configuration Management

• IT Monitoring & Event Management

• IT Service Level Management en Lifecycle Management Wat jij kunt bijdragen Voor deze rol komen drie kwaliteiten goed van pas: Slagvaardig handelen, Deskundig bijdragen en Inventief denken. Slagvaardig: Je weet van aanpakken houdt het tempo hoog, zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.

• Je ondersteunt audits op de IT-processen en zorgt dat bevindingen tijdig worden opgelost.

• Je stuurt op doorlooptijden en implementeert verbeteringen in incident- en changemanagementprocessen. Bijvoorbeeld: Je ziet dat incidentafhandeling vertraagt en implementeert direct een verbeterde workflow om doorlooptijden te verkorten. Of tijdens een kritieke change bespreek je proactief met het IT-CAB de risico's en zorg je dat de implementatie veilig en tijdig plaatsvindt.

Deskundig: Je beschikt over inhoudelijke diepgang en weet materie helder over te brengen.

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een financiële instelling.
• Je hebt je expertise in operationeel IT-management en procesinrichting.
• Je bezit goede kennis van frameworks en regelgeving zoals ITIL, ASL & BiSL, COBIT, DORA, EBA Guidelines en DNB Good Practices.

Wij zijn een bank voor de publieke sector dus we hebben een gelijkmatig en eenduidig beloningsbeleid:

• All-in bruto jaarsalaris tussen €72.000 en €119.000 (o.b.v. schaal 11 of 12, CAO banken en een fulltime week van 36 uur).
• Studiekostenregeling: volledige vergoeding voor functie gerelateerde opleidingen. Kijk gerust op opleiding en ontwikkeling .
• 216 verlofuren per jaar o.b.v. fulltime, met de optie om uren te kopen of verkopen
• Hybride Werken Verder is de NWB Bank een platte organisatie waar initiatief en samenwerking voorop staan. De bank biedt een professionele en prettige werksfeer waarin onder andere de mogelijkheid bestaat voor medewerkers om deel te nemen op vrijwillige basis aan maatschappelijke projecten en worden er met regelmaat sociale activiteiten georganiseerd.

+ Je zet je in voor het monitoren en verbeteren van procesflows bij incidenten en zorgen voor tijdige afhandeling. + Jouw actieve rol in het IT Change Advisory Board (IT-CAB) is belangrijk met het bewaken van proceskwaliteit en challengen van changes. + Je verdiept je in het inrichten en borgen van het IT Service Asset & Configuration Management proces en kwaliteit van de CMDB. + Je bent een aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders zoals Internal Audit, ORM, Compliance, externe accountants en toezichthouders (DNB, ECB). + Je kan proactief deelnemen aan overleggen met ketenregisseurs en bijdragen aan visie en strategie op IT-procesmanagement. Bijvoorbeeld: Je vertaalt nieuwe DORA-regelgeving naar praktische procesaanpassingen en borgt compliance. Of je optimaliseert configuratiemanagement door een CMDB-tool effectief in te richten en processen te standaardiseren. Inventief: Je denkt vooruit, ziet kansen en komt met slimme oplossingen die werken/pragmatisch zijn. + Je automatiseert monitoring en rapportages om handmatige processen te elimineren. + Je introduceert dashboards voor SLA's en incidentstatussen zodat management realtime kan bijsturen. Bijvoorbeeld: Je integreert ITIL-processen met Agile werkwijzen en vertaalt dit naar praktische workflows.