ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in

• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Eingangskanäle entgegen
• Komplexere Fälle leitest du mit einer klaren Fehlerbeschreibung an den 2nd-Level-Support weiter
• Du analysierst und löst Probleme und dokumentierst deine Schritte nachvollziehbar
• Du behältst deine Supportanfragen im Blick und sorgst dafür, dass sie sauber abgeschlossen werden
• Du erstellst und pflegst verständliche Kundenanleitungen sowie Dokumentationen für das Team

• Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte
• Strukturierte, team- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Flexible Arbeitszeitmodelle und wo möglich inkl. Homeoffice und mobilem Arbeiten

Work-Life-Balance mit mind. 5 Wochen Ferien und Dienstaltersurlaub

Besondere Sozialzulage zusätzlich zur Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung von Kindern

Attraktive Lohn- und Sozialleistungen

Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Möglichkeit, die Zukunft des Kantons mitzugestalten Mehr über unsere Vorteile erfahren

Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso vielseitig wie unsere Landschaft. Bringen Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung Graubünden. Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.