ICT-Service Manager/-in

• Du berätst unsere Dienststellen und unterstützt sie bei der Auswahl passender ICT-Services
• Du analysierst Incidents, Problems und Changes und leitest Verbesserungsmassnahmen ab
• Du pflegst den ICT-Servicekatalog
• Du arbeitest eng mit unseren internen ICT-Teams zusammen und hilfst ihnen, neue ICT-Services einzuführen
• Du optimierst ICT-Service-Management-Prozesse
• Du bist verantwortlich für das Lizenzmanagement und entwickelst es weiter
• Du erstellst Reports, Kennzahlen und weitere Entscheidungsgrundlagen

• Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie im Umgang mit ITSM-Tools
• Hohe Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein kommunikationsstarkes Auftreten
• Eigeninitiative und ein gutes Durchhaltevermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise als Teamplayer/-in
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Vorteile

Flexible Arbeitszeitmodelle und wo möglich inkl. Homeoffice und mobilem Arbeiten