Junior IT Support Medewerker in regio Utrecht

Als Junior IT Support Medewerker ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Je helpt bij het oplossen van storingen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat meldingen goed worden opgevolgd.

• Oppakken van IT-vragen en storingen die binnenkomen via telefoon, e-mail of tickets;
• Uitzoeken waar technische problemen vandaan komen en hoe deze opgelost kunnen worden;
• Gebruikers ondersteunen bij vragen over hun laptop, software of werkplek;
• Complexere problemen doorzetten naar meer ervaren IT-collega's;
• Registreren en bijhouden van meldingen in het servicemanagementsysteem.

• Minimaal een MBO niveau 4 diploma richting IT;
• Stage-ervaring binnen IT-support of systeembeheer is een grote pré;
• Interesse in IT en motivatie om jezelf verder te ontwikkelen;
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 of vergelijkbare systemen;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

• Een ideale startersfunctie voor iemand met een ICT-opleiding of stage-ervaring;
• Goede begeleiding door ervaren IT-specialisten;
• Mogelijkheden om certificeringen en trainingen te volgen;
• Doorgroeimogelijkheden van 1e lijn naar 2e lijn en uiteindelijk 3e lijn support;
• Werken in een informeel team waar je veel kunt leren;
• Goede pensioenregeling.

Ben jij net klaar met een ICT-opleiding of heb je recent een stage in de IT afgerond? Woon je in de omgeving van Utrecht en wil je jouw eerste echte stap maken in de IT-wereld? Voor een IT-dienstverlener in deze regio wordt een Junior IT Support Medewerker gezocht. In deze functie help je gebruikers bij technische vragen en leer je hoe IT-omgevingen in de praktijk werken. Je staat er niet alleen voor: je werkt samen met ervaren IT-collega's die je begeleiden en helpen om je verder te ontwikkelen. Een ideale kans voor iemand die graag leert, initiatief toont en wil doorgroeien binnen de IT. De organisatie ondersteunt bedrijven met IT managed services en werkt voor klanten in verschillende sectoren. Daardoor kom je in aanraking met uiteenlopende IT-omgevingen en blijf je jezelf ontwikkelen.