Coordinateur(-trice) IT & services numériques (80-100 %)

Vous êtes le point de référence IT opérationnel interne. Votre mission est de garantir la fiabilité des services numériques, structurer les besoins et coordonner les prestataires., Support & exploitation (priorité)

• Assurer le support N1 auprès des collaborateurs
• Qualifier, prioriser et documenter les incidents et les actifs informatiques
• Coordonner avec les prestataires N2/N3

Infrastructures & services

• Veiller à la qualité et à la disponibilité du réseau, du Wi-Fi et des connexions Internet sur nos différents sites
• Suivre les interventions techniques externes
• Maintenir la documentation IT

Environnement digital & multi-marques

• Comprendre l'architecture des sites internet, outils newsletter et blogs
• Assurer la cohérence technique entre les plateformes
• Coordonner les prestataires web et applicatifs en relation avec l'équipe en charge de notre présence en ligne
• Contribuer à la stabilité et à la sécurité des outils informatiques

Analyse des besoins internes

• Recueillir et formaliser les besoins des collaborateurs
• Traduire les besoins métiers en éléments compréhensibles par les prestataires
• Contribuer à l'évolution cohérente du système d'information

Coordination de projets IT

• Assurer le suivi opérationnel des plannings
• Identifier les risques et points d'attention
• Collaborer avec l'équipe IT interne

• CFC en informatique avec 3 à 5 ans d'expérience (ou équivalent)
• Expérience en support IT N1 évolué ou coordination IT
• Bonne compréhension des environnements Microsoft 365
• Connaissances solides en réseaux, infrastructures et environnements cloud PME
• Compréhension des environnements web (CMS, hébergement, outils newsletter)
• Capacité d'analyse des besoins métiers
• Aisance dans la coordination de prestataires et le suivi de projets
• Curiosité, envie de collaborer, orienté service, autonomie et pragmatisme