CRM Manager
FUNKE Mediengruppe
Berlin, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
German Experience level
SeniorJob location
Berlin, Germany
Tech stack
Data analysis
Software as a Service
Data Streaming
Hubspot
Job description
- User Engagement & Subscriber Retention: Du entwickelst und steuerst datengetriebene CRM-Kampagnen, die unsere Abonnent*innen aktivieren, begeistern und langfristig binden
- Winback Journeys: Du konzipierst und optimierst automatisierte Rückgewinnungs-Kampagnen - und weißt genau, wann und wie man Churner zurückgewinnt
- Strategieentwicklung: Du gestaltest die übergreifende CRM-Strategie für unser digitales Subscription-Business aktiv mit - mit einem klaren Fokus auf Lifecycle-Management und nachhaltigem Wachstum
- Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Produkt, Technologie, Data & Analytics, Marketing und Redaktion zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven auf einen gemeinsamen Kurs
- Testen & Lernen: Du etablierst eine Kultur des strukturierten Testens (A/B- und multivariate Tests), leitest aus den Ergebnissen klare Handlungsempfehlungen ab und setzt diese u.a. mit Unterstützung unserer Werkstudierenden um
- Reporting & Performance: Du definierst relevante KPIs, analysierst die Performance deiner Maßnahmen und reportest Ergebnisse transparent an relevante Stakeholder
Requirements
- Du kannst auf mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Management, möglichst mit dem Schwerpunkt auf digitalen Abomodellen - ob aus eCommerce, Streaming, SaaS, Telekommunikation oder einem anderen digitalen Umfeld - zurückblicken
- Du weist nachgewiesene Erfolge in den Bereichen User-Engagement, Retention, Churn-Reduktion und Winback auf
- Du zeichnest Dich durch Deine starke analytische Kompetenz aus, arbeitest konsequent datengetrieben, kannst Daten eigenständig interpretieren und daraus Strategien ableiten
- Darüber hinaus bringst Du Erfahrung mit gängigen CRM- und Marketing-Automation-Plattformen (bestenfalls Hubspot) mit
- Du überzeugst durch ausgeprägtes Stakeholder-Management und kommunizierst auf Augenhöhe - mit Kolleg*innen aus der Technik genauso wie mit dem Management
- Deine exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (C2-Level) in Wort und Schrift sowie Deine Innovationsfreude und die Motivation, neue Ansätze aktiv einzubringen und voranzutreiben, runden Dein Profil ab
Benefits & conditions
- Eine gestaltungsstarke Rolle mit echtem Einfluss auf die digitale Zukunft eines der größten deutschen Medienunternehmen
- Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin, Hamburg oder Erfurt mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmodellen
- Ein motiviertes, cross-funktionales Team, das Zusammenarbeit und offene Feedbackkultur lebt
- Flache Hierarchien und Support der Führungskräfte und Teamkolleg*innen bei der Umsetzung neuer, innovativer Ideen
- Zugang zu einem breiten Portfolio starker digitaler Medienmarken und einer wachsenden Subscriber-Base
- Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, dein Expertenwissen kontinuierlich auszubauen
