Desarrollador/a Senior Genesys Cloud

CMV Consultores

8 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish, English

Experience level

Intermediate

Job location

Remote

Tech stack

Java

JavaScript

API

Cloud Computing

Databases

JSON

Python

OAuth

TypeScript

Chatbots

Genesys

REST

Webhooks

Microservices

Job description

Buscamos un/a Desarrollador/a Senior de Genesys Cloud para proyecto en el sector bancario. El perfil se encargará de integrar Genesys Cloud con Chatbots y Voicebots de terceros, optimizando flujos y capturando métricas clave para la toma de decisiones, asegurando la calidad y consistencia de los datos en toda la plataforma., Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.

Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots de terceros.

Capturar y exponer datos clave (intents, resúmenes, métricas, duración de interacciones).

Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.

Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración y microservicios.

Requirements

Experiencia mínima de 4 años en Genesys Cloud CX, incluyendo Web Messaging y Open Messaging.

Conocimientos sólidos de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks, Audiohooks.

Experiencia en JavaScript/TypeScript, Python o Java.

Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.

Inglés alto (oral y escrito).

Deseable: Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework y uso de APIs de reporting, métricas y BBDD de Genesys Cloud., Proactividad y actitud colaborativa.

Orientación a resultados y resolución de problemas complejos.

Buenas habilidades de comunicación., Idiomas: Inglés (Alto)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado