Salesforce Specialist

Als Salesforce Specialist speel je een sleutelrol in de implementatie en het beheer van het Salesforce CRM-systeem. Met een continu veranderend IT-landschap is jouw expertise essentieel om de digitale transformatie verder vorm te geven.

Jij kan optreden als bruggenbouwer: de vertaalslag maken tussen business en IT, gebruikers begeleiden en support bieden. Om wie het ook gaat: iedereen moet op elk moment een passende digitale ervaring krijgen. Jij ontwikkelt en optimaliseert digitale contactmomenten in Salesforce, zoals serviceprocessen, selfserviceportalen en communicatieflows.

• Je ontwerpt, implementeert en beheert nieuwe functionaliteiten binnen Salesforce.
• Je configureert en ontwikkelt flows, automatiseringen, formulieren, schermen, rapportages en dashboards
• Je adviseert de business over de meest effectieve manier om Salesforce in te zetten.
• Je werkt nauw samen met de Product Owner, businessanalist en andere beheerders om wensen en requirements om te zetten naar passende Salesforce-oplossingen binnen het bredere IT-landschap.
• Je werkt volgens Agile-principes, van refinement tot en met deployment.
• Je draagt bij aan projecten die gericht zijn op het verbeteren van het applicatielandschap binnen jouw domein.
• Je bewaakt de datakwaliteit en prestaties van processen binnen Salesforce.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en handelt incidenten en vragen zorgvuldig af.

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring met Salesforce (Service Cloud, Experience Cloud of vergelijkbare modules).
• Je bent bekend met IT servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL, BISL of ISM).
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

• Salaris tot €4.902 o.b.v. 36 uur bruto
• 13e maand
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 36 uur
• Vakantietoeslag
• Flexibele werktijden
• Hybride werken
• Goede pensioenregeling
• Laptop en telefoon van de zaak
• Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Deze organisatie helpt mensen met een beperking om zelfstandig hun leven te leiden. Ze bieden zorg gebaseerd op hun kernwaarden: liefde, lef en meesterschap. Dit kan bijvoorbeeld op een woonlocatie of ambulant bij iemand thuis plaatsvinden. Daarnaast bieden ze dagbesteding en leer-werktrajecten aan. Ze bieden ondersteuning waar nodig, maar durven los te laten waar mogelijk. Bij deze landelijke en vooruitstrevende dienstverlener in de zorg werken meer dan 8.000 professionals op zo'n 550 locaties. Vanuit het Servicekantoor in Amersfoort (300 medewerkers) worden ondersteunende diensten geleverd aan de verschillende locaties op het gebied van personeel, financiën, planning, administratie, bedrijfsinformatie en ICT. Samen werken we aan innovatie door de beste dienstverlening te ontwikkelen, nieuwe technische mogelijkheden toe te passen en te investeren in mensen, onderzoek, scholing en huisvesting. Door de ambities van de organisatie en de veranderingen in de sector is het een dynamische omgeving.